Od 1 stycznia 2026 r. pełna odpowiedzialność za sprzedaż ubezpieczeń grupowych przez multiagencje w PZU Życie została przekazana do Biura Sprzedaży Ubezpieczeń Grupowych. W praktyce oznacza to uporządkowanie odpowiedzialności i zmianę sposobu pracy z partnerami zewnętrznymi w segmencie, który dynamicznie rośnie i staje się coraz bardziej wymagający.
Biuro Sprzedaży Ubezpieczeń Grupowych od lat rozwija kompetencje w obszarze ubezpieczeń grupowych. Skupienie sprzedaży w jednym miejscu wzmacnia koordynację działań i sprzyja budowaniu eksperckiego podejścia, które w tej kategorii ma szczególne znaczenie.
Istotą tej zmiany są ludzie. Zespół BSR zapewnia wsparcie specjalistów, którzy łączą znajomość produktów z praktycznym doświadczeniem w pracy z partnerami. Obejmuje ono wsparcie w procesie ofertowania, wyjaśnianie złożonych kwestii produktowych oraz pomoc w dopasowaniu rozwiązań do konkretnych potrzeb klientów. Koncentracja tych kompetencji przekłada się na jednolite standardy obsługi i większą przewidywalność współpracy.
Brokerzy i potencjał lokalnego rynku
PZU Życie, bazując na doświadczeniu we współpracy z największymi brokerami, konsekwentnie rozwija ten model również w relacjach z mniejszymi, lokalnymi partnerami. Spółka postrzega ten segment jako istotny potencjał wzrostu sprzedaży oraz długofalowego rozwoju portfela ubezpieczeń życiowych i zdrowotnych.
Lokalni brokerzy, dzięki bliskim relacjom z klientami i dobrej znajomości uwarunkowań regionalnych, skutecznie docierają do firm i pracowników, których potrzeby nie zawsze są w pełni adresowane przez standardowe rozwiązania rynkowe.
– Lokalni brokerzy bardzo dobrze rozumieją realia firm działających w swoich regionach i potrafią identyfikować potrzeby, które nie zawsze mieszczą się w gotowych schematach. To właśnie ta bliskość rynku sprawia, że mogą skutecznie inicjować rozmowy o ubezpieczeniach grupowych – podkreśla Piotr Dworaczyk, dyrektor ds. zarządzania efektywnością sieci sprzedaży i portfelem.
Drogą do lepszego zrozumienia potrzeb lokalnych brokerów były trzy spotkania zorganizowane w IV kw. 2025 r. Poświęcono je nowym produktom życiowym i zdrowotnym, pakietowi ubezpieczeń dodatkowych w ramach oferty PZU Na Życie Plus oraz kierunkom dalszego rozwoju oferty. Istotną wartością tych spotkań był bezpośredni kontakt brokerów z dyrektorami sprzedaży korporacyjnej odpowiedzialnymi za regiony, co usprawnia komunikację i procesy ofertowe.
– Podczas spotkań z brokerami PZU Życie koncentruje się na większej personalizacji pakietów ubezpieczeniowych, silniejszym akcentowaniu benefitów pozapłacowych oraz integracji ochrony ubezpieczeniowej z codziennymi potrzebami pracowników.
Celem jest tworzenie ofert, które z jednej strony zapewniają bezpieczeństwo w długim horyzoncie, z drugiej – realnie odpowiadają na bieżące oczekiwania młodych, aktywnych zawodowo osób – dodaje Piotr Dworaczyk.
Multiagencje i zmieniające się oczekiwania rynku pracy
Równolegle PZU Życie rozwija współpracę z multiagencjami, które coraz częściej obsługują pracodawców poszukujących elastycznych rozwiązań w obszarze benefitów pracowniczych. Współpraca ta odpowiada na zmieniające się oczekiwania rynku pracy, w tym rosnącą potrzebę personalizacji oferty.
– Multiagencje oczekują jasnych zasad współpracy i sprawnej komunikacji. Naszym celem jest model, który umożliwia im skuteczne przygotowanie ofert dopasowanych do potrzeb pracodawców i pracowników – mówi Norbert Sarnacki, koordynator ds. współpracy z kanałem zewnętrznym.
Rozmowy z pracodawcami i partnerami pokazują, że młodsze pokolenie pracowników rzadziej interesuje się klasycznymi formami ubezpieczeń na życie i zdrowotnych. Oczekuje rozwiązań elastycznych, prostych i powiązanych z codziennymi benefitami. Odpowiedzią na te potrzeby jest większa personalizacja pakietów ubezpieczeniowych oraz integracja ochrony z narzędziami cyfrowymi.
W tym kontekście istotną rolę odgrywa platforma mojePZU, która umożliwia szybkie przystępowanie do ubezpieczeń bez zbędnych formalności oraz zarządzanie produktami posiadanymi w Grupie PZU, w tym dostęp do karty sportowej oraz oferty kuponów i zniżek. PZU Życie podkreśla, że mojePZU jest jednym z kluczowych elementów nowoczesnej oferty grupowej, a ścisła współpraca z brokerami i multiagencjami ma wspierać jej dalszy rozwój.
Kolejnym etapem współpracy będzie uruchomienie programów rozwojowo-edukacyjnych dla brokerów, obejmujących regularne warsztaty produktowe oraz dostęp do nowoczesnych narzędzi cyfrowych wspierających przygotowanie ofert i analiz.
Połączenie wiedzy produktowej z lokalnymi strategiami sprzedażowymi, wspólne planowanie działań prospectingowych oraz wzmacnianie relacji regionalnych pozwolą zwiększyć efektywność i umocnić pozycję lidera w segmencie grupowych ubezpieczeń na życie.
