Rok 2025 był dla LINK4 bardzo intensywny, ale też niezwykle ważny. To był czas budowania solidnych fundamentów pod długofalową współpracę z agentami: porządkowania procesów, rozwijania narzędzi, wzmacniania relacji i – przede wszystkim – uważnego słuchania rynku.
Dziś możemy powiedzieć: „masę mamy”. Teraz konsekwentnie przechodzimy do etapu rzeźby – dopracowywania jakości, przewidywalności i realnej wartości, jaką dajemy agentom w codziennej pracy.
2025: fundamenty, dialog i konkretne zmiany
W minionym roku skupiliśmy się na kilku kluczowych obszarach.
Systematycznie rozwijaliśmy Strefę Agenta, która stała się centralnym narzędziem codziennej pracy agentów z LINK4. Równolegle wdrożyliśmy nową wersję aplikacji Mobilny Agent LINK4, w pełni zsynchronizowaną ze Strefą Agenta. Aplikacja umożliwia m.in. przesyłanie skanów podpisanych polis bezpośrednio z telefonu, dodawanie zdjęć z inspekcji pojazdu, zarządzanie listą zadań oraz realizację kluczowych elementów procesu sprzedaży w terenie. To ważny krok w stronę upraszczania pracy agentów i zwiększania dostępności naszych narzędzi.
Wprowadziliśmy również istotne zmiany produktowe, m.in. w ofercie LINK4 Dom, odpowiadające na potrzeby agentów i klientów.
2025 r. to także mocny nacisk na rozwój ludzi i jakości sprzedaży. Uruchomiliśmy Akademię Sprzedaży LINK4 – projekt skierowany do agencji sieciowych, nastawiony na systematyczny rozwój kompetencji, stabilność portfela i profesjonalizację sprzedaży. Równolegle, z myślą o agencjach bezpośrednich, powstał Klub Multiagenta – przestrzeń wymiany doświadczeń, dialogu i wspólnego rozwoju.
Zwiększyliśmy również naszą obecność w terenie. Powołaliśmy nowe regiony i zwiększyliśmy liczbę kierowników regionalnych. Chcieliśmy być bliżej agentów, ich realnych wyzwań i codziennej pracy.
Bardzo ważnym momentem w 2025 r. było przeprowadzenie pierwszego badania NPS wśród agentów współpracujących z LINK4. Dało nam ono ogromną dawkę wiedzy i potwierdziło coś, co intuicyjnie czuliśmy od dawna: agenci, którzy są aktywni sprzedażowo, dobrze znają nasze produkty, procesy i narzędzia, zdecydowanie wyżej oceniają współpracę z LINK4.
Ten wniosek stał się impulsem do uruchomienia programu „LINK4 – Poznajmy się lepiej”. Jego celem jest upowszechnianie wiedzy o tym, kim jesteśmy jako organizacja, jak działamy „od kuchni”, jakie mamy możliwości i jak realnie wspieramy agentów – w obszarze sprzedaży, procesów, likwidacji szkód i narzędzi.
W LINK4 chcemy budować grupę zaangażowanych sprzedawców, dlatego zależy nam, aby agenci mieli pełną, praktyczną wiedzę o naszych produktach, rozwiązaniach i sposobie działania.
Od dialogu do jego formalizacji
Od dawna jesteśmy w ciągłym dialogu z agentami – poprzez spotkania, projekty rozwojowe i codzienną współpracę. Kolejnym krokiem będzie jednak ujęcie jego w stałe ramy i usystematyzowanie.
Planujemy powołanie stałej grupy agentów, z którymi będziemy regularnie się spotykać i rozmawiać o produktach, procesach, narzędziach i całym modelu współpracy. Chcemy, aby był to realny, roboczy format współtworzenia rozwiązań – oparty na partnerstwie, otwartości i wzajemnym zaufaniu.
Nie zwalniamy tempa. W 2026 r. koncentrujemy się na dalszym rozwoju Strefy Agenta i aplikacji mobilnej, kolejnych usprawnieniach procesowych, nowej odsłonie „Niezłej Szkoły z LINK4”, dalszym rozwoju projektów edukacyjnych.
Nie chcemy dziś odkrywać wszystkich kart – wkrótce podzielimy się szczegółami. Jedno jest pewne: naszym celem jest budowanie środowiska, w którym agent ma poczucie stabilności, przewidywalności i realnego wpływu, a LINK4 jest partnerem, z którym można spokojnie planować długą drogę rozwoju.
Anna Katarzyna Olech
dyrektorka Pionu Sprzedaży Agencyjnej LINK4
