Od symbolicznego zamknięcia jednego rozdziału i 25-lecia firmy do dynamicznej ewolucji całej organizacji. Tak dziś można opisać kierunek obrany przez EPRO. Dynamika zmian jest imponująca.

Po połączeniu z Phinance SA jesienią ubiegłego roku spółka szybko ogłosiła nowy kierunek rozwoju i cały szereg możliwości, jakie otwierają się dla jej doradców. W dwa miesiące po prezentacji nowych rozwiązań sieć sprzedaży może czuć satysfakcję – obietnice zamieniają się w rzeczywistość, a nowy zarząd spółki pokazał swoją sprawczość. Lutowy Kongres EPRO stał się sceną przełomu, który na nowo definiuje rolę doradcy w tej multiagencji.

– To moment symboliczny. Po 25 latach otwieramy nowy rozdział naszej historii. Jako firma stajemy się multiproduktowi, a nasi współpracownicy – „oknem na szeroki świat finansów” dla klientów. Fundamenty tego biznesu pozostają niezmienne. Specjalizujemy się w sprzedaży ubezpieczeń życiowych – kluczowymi partnerami pozostają ERGO Hestia oraz Vienna Life. Zmieniają się jednak skala działania, ambicja i narzędzia.

Chcemy, aby nasi przedstawiciele pomagali klientowi i wspierali go w jego realnych potrzebach finansowych, nawet jeśli wykraczają one poza świat ubezpieczeń. Możemy to dziś zrobić, ponieważ korzystamy z ogromnych możliwości oraz doświadczenia Phinance – mówi Piotr Grzesik, prezes zarządu EPRO.

EPRO kojarzone jest przede wszystkim z ubezpieczeniami na życie. W nowej strategii firmy jest jednak miejsce na ubezpieczenia majątkowe, kredyt, leasing, produkty inwestycyjne i nieruchomości. To relacyjny, multiproduktowy model pracy z klientem oparty na kompetencji, dostępności i zrozumieniu zmieniających się potrzeb klientów.

Ten kierunek wspiera intensywna transformacja technologiczna. Firma wdrożyła nową ścieżkę kariery dla doradców, a także nowoczesne narzędzia sprzedażowe, które realnie upraszczają codzienną pracę. Porównywarki ofert w zakresie ubezpieczeń majątkowych, kalkulatory, matryce produktowe czy elektroniczna APK znacząco ulepszają i upraszczają proces obsługi.  

Równolegle rozwijana jest współpraca z partnerami produktowymi, w tym z ERGO Hestią oraz Vienna Life. EPRO rozpoczyna szeroki projekt przy współpracy z regionalnymi menedżerami towarzystw, wprowadza także nowe produkty – Vie na Życie oraz Kapitalna Przyszłość Pro.

O skali ambicji i determinacji organizacji świadczy przebieg ostatniego Kongresu EPRO. Wydarzenie – wraz z wieczorną Galą Primus Inter Pares – od lat należy do najważniejszych spotkań branży finansowej w Polsce. Setki zaproszonych gości, merytoryczne wystąpienia prezesów i członków zarządów EPRO, Phinance, ERGO Hestii i Vienna Life, a także autentyczne emocje towarzyszące wręczaniu nagród stworzyły atmosferę prawdziwego święta. To właśnie podczas kongresu ogłoszono kluczowe elementy transformacji.

Najbardziej zaskakujący okazał się czas realizacji zmian zapowiadanych na początku grudnia. Już na początku lutego firma poinformowała, że to, co zaprojektowane, stało się realne. W branży finansowej – gdzie procesy prawne, technologiczne i operacyjne bywają złożone i czasochłonne – to tempo budzi uznanie.

Zarząd EPRO podkreśla, że nie jest to rewolucja, lecz dynamiczna, konsekwentna ewolucja, która wzmacnia także dążenia Phinance do umocnienia pozycji lidera na rynku pośrednictwa finansowego w Polsce.

– EPRO się zmienia. W Phinance przeszliśmy podobną ewolucję kilkanaście lat temu. Doskonale wiemy zatem, jak podejść do tego projektu i jak rozwinąć nasz wspólny biznes. Bazujemy na konkretnych liczbach, wiemy przecież, jak wzrosły przychody naszych doradców po wprowadzeniu nowych linii produktowych, jak ustabilizowały się portfele.

Podobną drogę rozwoju widzimy w EPRO. To jest budowanie nowego etapu rozwoju firmy z jednoczesnym poszanowaniem dotychczasowej historii i osiągnięć doradców – powiedział Paweł Kasica, członek zarządu EPRO i prezes zarządu Phinance.

Jeśli przyjęty model się sprawdzi, EPRO może stać się jednym z najbardziej interesujących przykładów transformacji w polskim pośrednictwie finansowym. Ambicja jest czytelna: zbudować organizację bliższą ludziom, elastyczną wobec zmian rynkowych i zdolną kompleksowo odpowiadać na potrzeby klientów. A to – jak pokazał ostatni kongres – dopiero początek nowego rozdziału.

AG