Tajlandia była kierunkiem, z którego nadeszło najwięcej zgłoszeń z assistance medycznego podczas ferii zimowych 2026 r. W tym samym czasie ekstremalne mrozy w Polsce przełożyły się na ogromne obciążenie usług assistance samochodowego – wynika z analizy Europ Assistance Polska.
W okresie od stycznia do końca lutego 2026 r. Europ Assistance Polska obsłużyło ponad 7000 spraw medycznych w ramach ubezpieczenia turystycznego. Krajem, z którego napłynęło najwięcej tego rodzaju zgłoszeń, była Tajlandia. Analiza spraw pokazała, że sporo osób wybrało się też do Wietnamu, Indonezji, Sri Lanki czy na Filipiny.
Wśród amatorów „białego szaleństwa” najchętniej odwiedzanymi kierunkami były Włochy, Austria, Słowacja i Czechy. W tych krajach najczęściej zgłaszanymi problemami zdrowotnymi były urazy powstałe na stokach, w szczególności zwichnięcia kostek, barków oraz urazy kolan.
Z kolei w krajach o cieplejszym klimacie zgłoszenia miały charakter bardziej zbliżony do tych obserwowanych w sezonie letnim. Dominowały zachorowania oraz różnego rodzaju nieszczęśliwe wypadki, wymagające interwencji medycznej lub organizacji dalszego leczenia.
W analizowanym okresie Europ Assistance Polska zorganizowała:
- ponad 100 repatriacji medycznych,
- prawie 60 transportów ambulansami naziemnymi,
- 3 transporty typu air ambulance,
- powyżej 200 hospitalizacji.
Lawina zgłoszeń w assistance samochodowym
Ferie zimowe były również intensywnym okresem dla zespołów obsługujących assistance samochodowy. W styczniu i lutym 2026 r. liczba odebranych połączeń wzrosła o ponad 100% w stosunku do roku poprzedniego. Liczba obsługiwanych spraw wzrosła natomiast o ponad 60 %.
Największe wyzwanie pojawiło się na początku lutego, kiedy po weekendzie z temperaturami sięgającymi -30°C wielu kierowców nie było w stanie uruchomić swoich pojazdów.
Masowe problemy z rozładowanymi akumulatorami spowodowały gwałtowny wzrost liczby zgłoszeń. W kulminacyjnym momencie liczba połączeń była trzykrotnie wyższa niż w dniu o najwyższym natężeniu ruchu odnotowanym w 2025 roku. W efekcie przez pewien czas brakowało dostępnych holowników, a liczba zamówień na samochody zastępcze przekroczyła możliwości logistyczne wypożyczalni.
Sytuacja na Bliskim Wschodzie wpłynęła na powroty z ferii
Na przebieg tegorocznych wyjazdów zimowych wpływ miały również wydarzenia na Bliskim Wschodzie.
– W okresie końca ferii znacznie wzrosła liczba telefonów od klientów przebywających w Dubaju i innych krajach regionu Zatoki Perskiej. W związku z utrudnieniami w ruchu lotniczym wiele osób potrzebowało wsparcia informacyjnego. Warto pamiętać, że aby ubezpieczenie turystyczne mogło zostać uruchomione, musi wystąpić zdarzenie medyczne objęte ochroną. Jako firma assistance musimy jednak reagować bardzo szybko również w sytuacjach kryzysowych. Dlatego w krótkim czasie odbyliśmy szereg spotkań z partnerami z firm ubezpieczeniowych, aby wypracować wspólny plan działania i zapewnić możliwie sprawną pomoc medyczną turystom pozostającym za granicą – informuje Katarzyna Jegumieńczyk, menedżerka operacyjna, Platforma Medical and Travel Europ Assistance Polska.
(AM, źródło: Europ Assistance Polska)
