SearchMeets.ai i Chatbeat opublikowały pierwszy w Polsce raport pokazujący, które marki finansowe pojawiają się w rekomendacjach narzędzi AI. Badanie „Widoczność marek z branży finansowej w modelach językowych AI” pokazuje, że w ubezpieczeniach wysoką widoczność budują także porównywarki.
Raport to pierwsze takie opracowanie w Polsce, które systematycznie i powtarzalnie mierzy, jak narzędzia AI rekomendują marki finansowe, analizując realne odpowiedzi udzielane przez narzędzia AI na pytania użytkowników. Autorzy badania przez 20 dni zadawali siedmiu narzędziom 100 niebrandowych pytań dotyczących 10 subsektorów rynku finansowego, w tym ubezpieczeń. Żaden prompt nie zawierał nazwy konkretnej marki. Badanie mierzyło więc spontaniczne rekomendacje AI.
Z przeprowadzonej analizy wynika, że w ubezpieczeniach ważną rolę odgrywają porównywarki. Rankomat, CUK czy Mubi nie tylko same zajmują wysokie pozycje w odpowiedziach narzędzi AI, ale wpływają też na sposób, w jaki narzędzia budują listę rekomendowanych marek. Działają więc jako istotne źródła wiedzy dla AI – szczególnie tam, gdzie użytkownik oczekuje szybkiego porównania ofert, zakresów ochrony lub cen.
Tradycyjni ubezpieczyciele są obecni – ale na gorszych pozycjach. Allianz (42,9%), PZU (32,7%), Generali (32,7%), Warta (28,3%) i Nationale-Nederlanden (27,8%) pojawiają się w AI częściej niż jakikolwiek agregator. Ale ich mediana pozycji to 3–8, podczas gdy Rankomat pojawia się na pozycji 1–2.
– Fintech i ubezpieczenia bardzo dobrze pokazują, jak zmienia się logika widoczności. W jednym narzędziu liderem może być rozpoznawalna marka, w innym większą rolę odegra porównywarka albo wyspecjalizowany serwis z treściami poradnikowymi. To oznacza, że marki nie konkurują już wyłącznie o pozycję w wynikach wyszukiwania, ale także o to, czy AI uzna ich treści za dobre źródło odpowiedzi dla użytkownika. Dla fintechów i ubezpieczycieli to szczególnie ważne, bo ich kategorie są z natury porównawcze, a decyzje klientów często zaczynają się od pytania: „którą ofertę wybrać?” – mówi Roksana Frankowska, Co-founder SearchMeets.ai i SEO Lead KERRIS.
Pełne rankingi wszystkich 10 sektorów, dane per model oraz rekomendacje dla marek znajdują się w raporcie do bezpłatnego pobrania.
(AM, źródło: KERRIS)
