Dzisiejszy klient kupujący polisę turystyczną patrzy na podróż zupełnie inaczej niż jeszcze kilka lat temu. Interesuje go nie tylko wysokość sumy ubezpieczenia kosztów leczenia. Coraz częściej chce mieć pewność, że ochrona będzie odpowiadała jego sportowym planom: od nurkowania na Zanzibarze, przez jazdę rowerem MTB w Alpach aż po trekking w wysokich górach.
W Compensie rozumiemy, że urlop na sportowo jest coraz popularniejszym wyborem na lato. Dlatego tuż przed wakacjami wprowadziliśmy do naszego flagowego produktu otwarty katalog dyscyplin sportowych.
Polacy coraz chętniej wybierają aktywny wypoczynek, łącząc podróżowanie z ruchem, sportem i kontaktem z naturą. Wyjazdy rowerowe, kursy nurkowania, trekking czy nowoczesne sporty wodne stają się naturalnym elementem wakacyjnych planów. Granica między urlopem a aktywnością sportową coraz bardziej się zaciera.
To właśnie na te zmiany odpowiedzieliśmy w Compensie, wprowadzając w ubezpieczeniu turystycznym Compensa Podróż otwarty katalog aktywności sportowych, który pozwala jeszcze lepiej dopasować ochronę do współczesnego stylu podróżowania.
Zgodnie z nowymi warunkami ubezpieczenia Compensa Podróż za sporty ekstremalne uznajemy wyłącznie te aktywności, które zostały wprost wymienione w Załączniku nr 1 do OWU Compensa Podróż. Każda inna dyscyplina sportowa jest przez nas traktowana jako sport amatorski, co znacząco ułatwia zrozumienie zakresu ochrony przez klienta.
Ma to szczególne znaczenie dzisiaj, kiedy popularność nowych dyscyplin sportowych rośnie wyjątkowo dynamicznie. Jeszcze kilka lat temu mało kto słyszał na przykład o wingfoilu czy boulderingu. Dziś te nazwy coraz częściej pojawiają się w rozmowach o wakacyjnych planach. I trudno się temu dziwić.
Współcześni podróżnicy są ciekawi świata i chętnie próbują nowych rzeczy. Jedni odkrywają sporty wodne, inni wybierają aktywności związane z górami, a jeszcze inni łączą zwiedzanie z rowerowymi wyprawami.
Nowe rozwiązanie Compensy pozwala za tym nadążyć. Punktem odniesienia pozostaje katalog sportów ekstremalnych, natomiast pozostałe aktywności są traktowane jako amatorskie. Dzięki temu rozmowa agenta z klientem staje się prostsza i bardziej naturalna. Co ważne, sam katalog bardzo dobrze odzwierciedla zmieniające się zwyczaje Polaków.
To nie jest przypadkowa zmiana. To odpowiedź na wyraźny trend, który widać niemal w każdej rozmowie prowadzonej przed wyjazdem. Coraz więcej osób planuje wakacje wokół konkretnych aktywności. Jedni wybierają kilkudniowe wyprawy rowerowe po górskich trasach, inni zapisują się na kurs nurkowania, a jeszcze inni traktują wyjazd jako okazję do spróbowania czegoś zupełnie nowego. Jeszcze niedawno wiele osób deklarowało po prostu, że jedzie odpocząć. Dziś wakacyjny odpoczynek oznacza ruch, doświadczenia i aktywne spędzanie czasu.
To zmienia również sposób prowadzenia rozmowy o ubezpieczeniu podróżnym. Pytanie „dokąd pan lub pani jedzie?” coraz częściej warto uzupełnić o kolejne: „jak zamierza pan lub pani spędzać czas podczas wyjazdu?”. To właśnie odpowiedź na to pytanie pozwala najlepiej dopasować ochronę do charakteru podróży.
Wiele osób nie myśli o swoich planach w kategoriach „uprawiania sportu”. Mówią raczej, że chcą pojeździć rowerem, wybrać się na dłuższy trekking, spróbować nurkowania albo aktywnie spędzić czas z rodziną. Warto więc rozmawiać językiem doświadczeń, a nie samych kategorii produktowych. Takie podejście sprawia, że ochrona ubezpieczeniowa staje się bardziej intuicyjna i lepiej dopasowana do indywidualnego sposobu podróżowania.
Nowe rozwiązanie wprowadza jeszcze większą klarowność zasad ochrony. Jasne przypisanie aktywności do odpowiednich kategorii sprawia, że zarówno klient, jak i agent od początku mają pełny obraz zakresu ubezpieczenia. To zwiększa komfort podejmowania decyzji związanych z letnim wypoczynkiem i wzmacnia poczucie bezpieczeństwa na każdym etapie podróży.
Barbara Szczypińska
ekspertka ds. ubezpieczeń turystycznych w Compensie
WhatsApp – wygodny kontakt z Centrum Pomocy podczas podróży
Drugą nowością, którą Compensa wprowadziła przed sezonem letnim, jest możliwość kontaktu z Centrum Pomocy przez aplikację WhatsApp. Służy temu specjalny numer: +48 726 700 761.
To rozwiązanie odpowiada na realny problem klientów, którzy potrzebują pomocy, będąc daleko od domu – w kraju, gdzie połączenia telefoniczne z Polską są bardzo kosztowne, jakość połączeń słaba, a napisanie wiadomości okazuje się znacznie prostsze niż rozmowa. Kanał Compensy w aplikacji WhatsApp nie zastępuje dotychczasowych form kontaktu z Centrum Pomocy, ale staje się dodatkową, wygodną opcją – szczególnie w nagłych sytuacjach za granicą.
To rozwiązanie, które doskonale wpisuje się w codzienne przyzwyczajenia współczesnych podróżnych. Komunikatory stały się jednym z podstawowych narzędzi, z których korzystamy każdego dnia, niezależnie od tego, czy jesteśmy w domu, w pracy, czy na drugim końcu świata. Możliwość skontaktowania się z ubezpieczycielem za pośrednictwem WhatsAppa to dodatkowe udogodnienie, które zwiększa komfort korzystania z ochrony podczas zagranicznych wyjazdów.
