Tag: obsługa klienta
Więcej konsultantów ubezpieczeniowych na infolinii Rzecznika Finansowego
Z dniem 1 grudnia Rzecznik Finansowy zwiększył liczbę konsultantów udzielających telefonicznych porad prawnych dla klientów podmiotów rynku ubezpieczeniowo-emerytalnego. To efekt oczekiwań zgłaszanych przez zainteresowanych.
Zwiększenie...
Gazeta Ubezpieczeniowa nr 49/2023
Dodatek specjalny LIDERZY INNOWACJI:
Oskar Jedynasty, ERGO Hestia: Generatywna sztuczna inteligencja pomoże błyskawicznie analizować dokumenty – str. 3
Autoglass: Prawidłowa kalibracja kamer i radarów w aucie...
Kup e-wydanie 
Po co komu przedłużona gwarancja w leasingu samochodowym
Zakup samochodu używanego może być atrakcyjny ze względu na niższą cenę, ale niesie ze sobą wiele wyzwań, od niepewności co do jego historii, przez...
Epoka nowych doświadczeń również w ubezpieczeniach
Rozmowa z Dominikiem Witkiem, członkiem zarządu PZU Życie
Aleksandra E. Wysocka: – PZU po raz kolejny wydało raport o doświadczeniach klienta. Czy rzeczywiście warto go...
Moja historia w ubezpieczeniach to opowieść o ludziach
Przygodę z branżą ubezpieczeniową rozpocząłem dziesięć lat temu, w 2013 r. Nationale-Nederlanden było moim pierwszym wyborem, a praca, która początkowo miała być tylko dodatkowym...
Jak rozmawiać o poważnych zachorowaniach?
W pierwszych latach XXI w. telefony komórkowe przechodziły zadziwiającą przemianę. Z jednej strony aparaty malały, z drugiej zaś przybywało im przycisków, by użytkownik mógł...
Do lekarza z polisy umawiamy się przez internet
Cyfryzacja zdecydowanie zmieniła nasze zachowania konsumenckie, także w sferze świadczeń zdrowotnych. Prawie połowa ubezpieczonych zamawia usługi medyczne z polis zdrowotnych za pośrednictwem internetu –...
Czatbot, który nie zirytuje klientów
Kilka lat temu, kiedy zrobiłem zakupy w internecie, spotkała mnie niemiła sytuacja. Pracownik firmy kurierskiej, zamiast doręczyć paczkę do moich rąk, wrzucił ją za...
Hype na embedded insurance
W czasie pandemii Covid-19 radykalnie wzrosło zainteresowanie ubezpieczeniami typu embedded insurance. Choć pojęcie to już od jakiegoś czasu można było odnaleźć w anglojęzycznej literaturze...
Gospodarstwa rolne ubezpieczamy kompleksowo
Rozmowa z Jakubem Welzem, menedżerem projektu ubezpieczeń rolnych ERGO Hestii
Aleksandra E. Wysocka: – Jak należy kompleksowo podejść do ochrony ubezpieczeniowej w gospodarstwie rolnym? Na...
