Tag: obsługa klienta
PZU powołał Rzecznika Zdrowia
Trwa moda na tworzenie instytucji Rzeczników w strukturach zakładów ubezpieczeń. Dotychczas powoływano Rzeczników Agentów i Rzeczników Klientów. Teraz zaś powstała unikatowa w skali całego...
Wolność wyboru
Rok 2020 przyniósł niespodziewaną, globalną zmianę, dając nam wszystkim odczuć, czym jest brak przestrzeni. Choć wszelkie obostrzenia w życiu gospodarczym i społecznym wprowadzane są...
Co robią chatboty w branży ubezpieczeniowej?
Chatbot, który bardzo często nazywany jest również wirtualnym asystentem lub wirtualnym doradcą, to nic innego jak program komputerowy. Jego zadaniem jest prowadzenie rozmowy z...
Mity o ubezpieczeniach na życie
Rozmowa z Wojciechem Solińskim, dyrektorem Biura Sprzedaży Agencyjnej Signal Iduna
Aleksandra E. Wysocka: – Mówi się, że Polacy mają niską świadomość ubezpieczeniową, że nie do...
Odc. 126 – Mity o ubezpieczeniach na życie
Nie potrzebuję ubezpieczenia na życie, bo mam grupówkę. Mnie się nic nie przytrafi. Czy Twoi klienci też tak mówią, gdy proponujesz im rozmowę o...
Gazeta Ubezpieczeniowa nr 42/2020
Dodatek specjalny BROKER:
Jan M. Maszczyński, Rożek Brokers Group: Ilu brokerów może reprezentować klienta? – str. 6
Tomasz Schubert, Compensa: Klienci korporacyjni oczekują indywidualnego traktowania –...
Kup e-wydanie 
Aegon zawiesza biurową obsługę klientów w Warszawie i Chorzowie
Aegon Polska poinformował, że w związku z obserwowanym w ostatnich dniach wzrostem liczby zakażeń koronawirusem podjął decyzję o tymczasowym wstrzymaniu bezpośredniej obsługi klientów w...
Marsh: Dwie dekady Departamentu Ryzyk Kredytowych i Politycznych
W październiku Departament Ryzyk Kredytowych i Politycznych Marsh obchodzi 20-lecie działalności na polskim rynku. Specjalizacja jest częścią Globalnej Praktyki, którą tworzy około 800 ekspertów...
Kliencie, pogadaj z botem
Microsoft szacuje, że obecnie aktywnych botów pomagających w obsłudze klienta i innych powtarzalnych scenariuszach interakcji z użytkownikiem jest ok. 30 tys. Nad ich rozwojem...
Allianz wsłuchuje się w opinie klientów
Z końcem września Allianz wdrożył nowy proces powiązany z metodologią 5 star rating, który pozwala jeszcze szybciej i dokładniej przyjrzeć się ocenom klientów. Od...
