Tag: obsługa klienta
Dobra cena to lepsze doświadczenia klienta
Rozmowa z Martą Prus-Wójciuk, Łukaszem Libudą i Waldemarem Razikiem z SAS
Aleksandra E. Wysocka: – Co właściwie oznacza dobra cena w ubezpieczeniach? Co to znaczy...
Odc. 144 – Czego doświadcza twój klient?
Doświadczenie klienta – modne hasło, czy niezbędny element biznesu? Gościem podcastu #RozmowyBezAsekuracji jest Aleksandra Agatowska, prezes PZU Życie. Rozmawia Aleksandra E. Wysocka, redaktor naczelna...
Oczekiwania klientów rosną i będą rosły
Rozmowa z Aleksandrą Agatowską, prezes PZU Życie
Aleksandra E. Wysocka: – PZU opublikował ostatnio raport dotyczący doświadczenia klienta zatytułowany „CX. Trwała przyjaźń z klientem”. Tymczasem...
Zrównoważony rozwój w ocenie potrzeb klienta
I stało się... Już w poprzednim artykule zachęcałem do zainteresowania się kwestiami zrównoważonego rozwoju („GU” nr 12 z 22 marca 2021), do tej pory...
Gazeta Ubezpieczeniowa nr 25/2021
Artur Makowiecki: Podsumowanie tygodnia. Rywalizacja w bancassurance się zaostrzy – str. 2
Aleksandra Agatowska, PZU Życie: Oczekiwania klientów rosną i będą rosły – str. 3
Maciej...
Kup e-wydanie 
ANG ze zdalnym systemem tłumaczenia języka migowego
Grupa ANG udostępnia bezpłatną pomoc tłumacza migowego i ułatwia osobom głuchym kontakt z ekspertami finansowymi. Usługa została uruchomiona we współpracy z Migam.org
– Zobowiązaniem branży...
Kto dobrze doradzi średnim firmom?
Spośród wszystkich firm zarejestrowanych w Polsce zaledwie 3,7 tys. to firmy duże, zatrudniające ponad 250 osób. Natomiast liczba podmiotów średnich, zatrudniających między 50 a...
Seminarium SGH: Nowe technologie w relacjach z klientem
„Zastosowanie nowych technologii w sektorze ubezpieczeniowym: relacja z klientem” – taki tytuł nosi przedostatnie spotkanie z cyklu seminariów naukowych organizowanego przez Katedrę Ubezpieczenia Społecznego...
Zaufanie klienta jako fundament poznania potrzeb ubezpieczeniowych
Przy wyborze produktu lub usługi kierujemy się głównie aktualnymi potrzebami, poziomem obsługi czy też ceną lub marką. Nie ma w tym nic dziwnego. Jako...
Potrzebne dobre praktyki dotyczące klienta wrażliwego
Unijni regulatorzy, czerpiąc z doświadczeń zebranych w trakcie pandemii Covid-19, zastanawiają się, w jaki sposób przenieść dobre praktyki w zakresie podejścia do klientów na...
Aktualne wydanie
