Tag: obsługa klienta
Misselling kwitnie wiosną, ale przez cały rok też miał się doskonale
Misselling definiowany jest różnie, w literaturze fachowej nazywany jest naruszeniem norm etycznych oraz prawnych, które towarzyszą procesom sprzedażowym, a także świadomym wprowadzaniem klienta w...
UNIQA wprowadziła ubezpieczenia dla Ukraińców
W ramach zawartych polis szkolnych, mieszkaniowych oraz dla spółdzielni mieszkaniowych UNIQA rozszerzyła ofertę o rozwiązania dla przebywających w Polsce Ukraińców, dzieci chodzących do polskich szkół...
Warta liderem jakości obsługi według danych Rzecznika Finansowego
Zestawienie dotyczące ubezpieczeń majątkowych i komunikacyjnych ze sprawozdania Rzecznika Finansowego za 2021 rok ponownie dały Warcie pierwsze miejsce pod względem jakości posprzedażowej obsługi klienta...
Informacja o produkcie jest decydująca
Firma konsultingowa Deloitte we współpracy z firmą Medallia opublikowała drugą edycję raportu Customer Experience Drivers. W badaniu wzięło udział 7 tys. respondentów z Polski,...
Klienci, pracownicy i eksperci docenili działania ubezpieczycieli
W minionym tygodniu Generali zostało nagrodzone za szczególną dbałość o jakość obsługi klientów. Z kolei Saltus Ubezpieczenia został doceniony za etykę biznesową, natomiast LINK4 otrzymał...
Odc. 181 – Co ubezpieczycielom daje marketing hybrydowy?
Czy marketing hybrydowy wymiernie przekłada się na wyniki finansowe ubezpieczycieli? O tym w podcaście ubezpieczeniowym #RozmowyBezAsekuracji mówią Marta Prus-Wójciuk, Bogdan Taranta i Jolanta Kozłowska...
Marketing hybrydowy to dźwignia wzrostu sprzedaży i lepszych relacji z klientami
Rozmowa z Martą Prus-Wójciuk, Bogdanem Tarantą i Jolantą Kozłowską z SAS
Aleksandra E. Wysocka: – Porozmawiamy dziś na niezwykle istotny dla branży ubezpieczeniowej temat, czyli...
KNF wskazała, jak należy prowadzić proces wideoweryfikacji klientów
W najnowszym stanowisku Komisja Nadzoru Finansowego przedstawiła swoje oczekiwania wobec nadzorowanych podmiotów z sektora finansowego w odniesieniu do identyfikacji i weryfikacji tożsamości klienta instytucjonalnego...
Jak ważne jest doświadczenie klienta?
O tym, co kształtuje doświadczenia konsumentów, traktuje raport Customer ExperienceDrivers – badanie Deloitte we współpracy z firmą Medallia. Raport udziela odpowiedzi na pytanie postawione...
Wirtualne oddziały radykalnie poprawiają efektywność agencji
Rozmowa z Maciejem Kujawą z Eye One
Aleksandra E. Wysocka: – Technologia staje się coraz bardziej niezbędna w branży ubezpieczeniowej. Co oferuje jej na tym...
Aktualne wydanie
