Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, który obsługuje Turystyczny Fundusz Pomocowy, rozpoczyna od 5 marca 2026 roku przyjmowanie wniosków o zwrot pieniędzy wpłaconych za wycieczki na Bliskim Wschodzie, odwołane z powodu działań wojennych. Decyzję o uruchomieniu TFP podjął Minister Sportu i Turystyki w porozumieniu z Ministrem Finansów i Gospodarki.
Zwrot pieniędzy z Turystycznego Funduszu Pomocowego jest możliwy, gdy:
- impreza turystyczna (połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, np. przelotu i noclegu), miała odbyć się na terytorium następujących państw: Arabia Saudyjska, Bahrajn, Iran, Izrael, Jordania, Katar, Kuwejt, Liban, Oman, Palestyna, Zjednoczone Emiraty Arabskie lub gdy impreza turystyczna obejmowała międzylądowanie na terytoriach ww. państw;
- impreza turystyczna miała rozpocząć się w okresie od 28 lutego 2026 r. do 27 marca 2026 r.;
- organizator przyjął wpłatę w formie bezgotówkowej, a impreza została odwołana przed jej rozpoczęciem;
- podróżny powiadomił organizatora imprezy o odstąpieniu od umowy lub otrzymał od organizatora powiadomienie o rozwiązaniu umowy w terminie od 28 lutego 2026 r. do 27 marca 2026 r. włącznie;
- przedsiębiorca turystyczny znajduje się w ewidencji przedsiębiorców turystycznych (ewidencja.ufg.pl).
Wszystkie powyższe warunki muszą zostać spełnione łącznie.
Formalności związane ze zwrotami
Środki z TFP nie są przeznaczone na zwrot za pojedyncze, oddzielnie zakupione usługi w ramach wyjazdu organizowanego samodzielnie, np. bilety lotnicze czy hotel. W tych sprawach podróżni powinni kontaktować się samodzielnie z linią lotniczą czy hotelem.
Wniosek o zwrot z TFP można złożyć od 5 marca. Maksymalny czas na jego złożenie wynosi 14 dni od powiadomienia przez podróżnego od odstąpieniu od umowy lub organizatora o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej. Wniosek musi złożyć zarówno podróżny (klient), jak i organizator wycieczki (przedsiębiorca turystyczny) tylko i wyłącznie elektronicznie, przez portal TFG.
Zwrot środków będzie możliwy, jeśli organizator i podróżny złożą wnioski ze zgodnymi danymi. UFG zweryfikuje wnioski w ciągu 30 dni od dnia otrzymania późniejszego z tych wniosków. Jeśli będzie trzeba przeprowadzić postępowanie wyjaśniające, to termin ten może wydłużyć się do 4 miesięcy.
UFG wypłaci podróżnemu środki z TFP w ciągu 14 dni od dnia pozytywnej weryfikacji. Warunkiem wypłaty jest uzyskanie od organizatora turystyki opłat, których musi on dokonać wraz ze złożeniem swojego wniosku.
Ubezpieczyciele pomagają podróżnym
Turystom, których dotknęły skutki ataku na Iran, ruszyli już z pomocą ubezpieczyciele. Nationale-Nederlanden poinformowało o przedłużeniu bez dodatkowych kosztów ochrony w ubezpieczeniu turystycznym – na ten moment do 10 marca 2026 roku. Dodatkowa ochrona obejmuje klientów, którzy mieli ważne ubezpieczenie turystyczne, a ich krajem docelowym podróży były państwa Afryki, Australii lub Azji, a sama podróż została wydłużona z powodu odwołania lub przełożenia lotu w wyniku działań zbrojnych na Bliskim Wschodzie. Zakres ochrony pozostaje zgodny z OWU i obejmuje m.in. leczenie ambulatoryjne oraz szpitalne. Zakład zwróci również koszty zakupionych polis na prośbę osób, które nie mogą rozpocząć podróży z powodu obecnych wydarzeń na Bliskim Wschodzie – zarówno w ramach krótkoterminowego ubezpieczenia turystycznego, jak i ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży.
Ubezpieczyciel zapewnił, że na bieżąco monitoruje sytuację i będzie dostosowywać swoje działania do jej rozwoju
Z kolei TUW „TUW” ogłosiło, że w związku z obecną sytuacją w regionie przedłuży ochronę ubezpieczeniową wszystkim klientom posiadającym polisy turystyczne do czasu powrotu do Polski, bez dodatkowych opłat i na dotychczasowych zasadach.
Zakład zapewni również dodatkowe wsparcie osobom przewlekle chorym. W razie potrzeby zorganizuje konsultację lekarską oraz pokryje koszty wizyty, aby zagwarantować ciągłość leczenia.
Artur Makowiecki
news@gu.com.pl
