Z badania satysfakcji brokerów przeprowadzonego przez firmę Kantar wynika, że Warta jest ich najsilniejszym partnerem w ubezpieczeniach majątkowych. Z zakładem współpracuje 96% ankietowanych brokerów, co czyni ją towarzystwem najczęściej obecnym w codziennej pracy kancelarii. Z odpowiedzi respondentów wynika, że jeden broker pracuje średnio z 7 różnymi towarzystwami, jednak to Warta osiąga najwyższą realną częstotliwość i najszerszy zasięg współpracy.
Warta okazała się zdecydowanym liderem rynku pod względem rekomendacji brokerskich. Jej wynik NPS wynosi +45, co jest najwyższą wartością wśród wszystkich towarzystw. Uzyskany rezultat jest wyższy niż w poprzedniej edycji badania z 2020 roku. Jedynie cztery zakłady uzyskały pozytywny wynik NPS (w badaniu z 2020 roku było ich sześć). Oceny trzech pozostałych firm były jednak wyraźnie niższe niż Warty, odpowiednio: +33, +5, +4.
W każdym aspekcie współpracy respondenci ocenili TUiR Warta najlepiej spośród wszystkich zakładów, z którymi współpracują. Ocenie zostało poddanych sześć kluczowych elementów: proces ofertowania, szerokość i elastyczność oferty, proces likwidacji szkód, osobiste relacje z underwriterami/menedżerami, proces oceny ryzyka przez inżynierów oraz wsparcie szkoleniowe.
Portal dla Brokera Warty okazał się najlepiej ocenianym narzędziem samoobsługowym dla brokerów na rynku. Narzędzie zdobyło 48% wskazań.
Raport z badania został opracowany na podstawie 849 wypełnionych ankiet dla ubezpieczeń majątkowych i życiowych.
(AM, źródło: Warta)
