Gazeta Ubezpieczeniowa nr 42/2025

Kup e-wydanie

Dodatek specjalny TECHNOLOGIA W UBEZPIECZENIACH:

• Jacek Gleba, MDT Medical: Pacjent leczony 30% taniej i efektywnie – czy to możliwe? – str. 10

• Aneta Żelazny, epruf: Jak technologia zmienia doświadczenie klienta? – str. 11

• Radosław Bartosik, Mentax: Jak uczłowieczyć automatyzację, czyli o tym, że proces też ma twarz – str. 12

• Tomasz Kasprzak, Trasti: Cyfrowe innowacje sprawdzają się w likwidacji szkód komunikacyjnych – str. 13

• Krzysztof Dziekoński, Altkom Software: Klienci nie chcą rozmawiać z botami. Czy AI poprawi CX od strony operacyjnej? – str. 15

KLIENT W CENTRUM:

• dr Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy: W ochronie konsumentów ważna jest szybkość działania – str. 16

• Anna Krajewska-Horosz, InterRisk: Rzecznik Klienta w InterRisk – od słuchania do realnych zmian – str. 18

• Justyna Sabała, Vienna Life: Nie fajerwerki, tylko zaufanie. O prawdziwym doświadczeniu klienta w ubezpieczeniach – str. 19

Poza tym w numerze:

• Aleksandra E. Wysocka: Podsumowanie tygodnia. Deregulacja, zdrowie psychiczne i podpalanie magazynów – str. 2

• PZU: Od polisy do kultury bezpieczeństwa – str. 3

• Andrzej Czyrko, TFI PZU: Nowe otwarcie na rynku UFK – str. 5

• Marcin Zieliński, Europ Assistance Polska: Polski klient assistance ma lepiej niż na Zachodzie i wciąż o tym nie wie – str. 7

• PZU: #MDRT.PZU to droga, która wiele zmienia – str. 8

• Unum: Ubezpieczenia życiowe w epoce długowieczności – str. 21

• Tomasz Kłosin: Menedżer zespołu – jak nie być tylko kontrolerem wyników – str. 24

• Marcin Szmidtke: Pokolenie Z – leniwi, roszczeniowi, a do tego… już oszczędzają na emeryturę – str. 24

• Sławomir Dąblewski: Zwrot zatrzymanych wartości wykupu opodatkowany – str. 25

• Grzegorz Piotrowski: Dwie dekady z IKE – str. 25

• Adam Kubicki: Jakie emocje klienta powodują zakup – str. 26

• Maja Burdajewicz: Jeszcze tylko jedna opcja… – str. 26