Portal samoobsługowy UNIQA przekroczył w sierpniu próg 1 mln użytkowników. Klienci mogą w nim kupować i odnawiać ubezpieczenia, opłacać składki, pobierać dokumenty oraz załatwiać część spraw związanych z obsługą polis i szkód.
MojaUNIQA umożliwia m.in. aktualizację danych kontaktowych, zgłoszenie sprzedaży i wyrejestrowania samochodu, zgłoszenie szkody oraz sprawdzenie jej statusu. Portal służy także do zakupu nowych ubezpieczeń i obsługi wznowień.
– Milion użytkowników pokazuje, że wygoda, przejrzystość i dobrze zaprojektowane doświadczenie klienta mają dziś ogromne znaczenie. To dla nas przede wszystkim sygnał, że warto dalej rozwijać cyfrową obsługę klientów – mówi Krzysztof Rutkowski, menedżer zespołu doskonałości cyfrowych narzędzi samoobsługowych klientów w UNIQA.
Skala korzystania z serwisu rosła już wcześniej. W lutym 2025 r. „Gazeta Ubezpieczeniowa” informowała w materiale „MojaUNIQA bardziej przyjazna klientom”, że z platformy korzystało miesięcznie blisko 100 tys. użytkowników. UNIQA podawała wówczas, że za pośrednictwem portalu klienci odnawiali około 30 tys. polis miesięcznie, pobierali 17 tys. dokumentów i zgłaszali 3 tys. umów kupna i sprzedaży pojazdów.
Ubezpieczyciel zapowiada dalszą rozbudowę mojaUNIQA, w tym rozwój obsługi produktów życiowych.
(AW, źródło: UNIQA, gu.com.pl)
