Choć wakacje już za nami, wielu z nas pamięta jeszcze powroty z urlopów – czasem beztroskie, a czasem pełne niespodzianek. Droga powrotna z wakacji bywa wymagająca – korki, zmęczenie, a niekiedy również nieprzewidziane sytuacje związane z samochodem.
Awaria, stłuczka czy brak możliwości kontynuowania jazdy potrafią skutecznie popsuć wakacyjne wspomnienia. To właśnie w takich chwilach sprawdza się realna wartość ubezpieczeń komunikacyjnych – bo polisa to nie tylko formalność, ale przede wszystkim konkretna pomoc w trudnej sytuacji.
Jedna z naszych klientek przekonała się o tym w praktyce. W drodze na Mazury, wraz z rodziną liczącą siedem osób, utknęła na drodze z powodu awarii samochodu. Noc, bagaże, dzieci – stres w takiej sytuacji był ogromny. Na szczęście wykupiła w Trasti assistance w przypadku awarii. Nasz partner, Global Assistance Polska, błyskawicznie zorganizował holowanie i zaczął poszukiwania samochodu zastępczego. Choć na początku wydawało się to trudne – w środku wakacji, w mniej dostępnym rejonie i porze nocnej – udało się znaleźć rozwiązanie. Na dojazd do miejsca docelowego wynajęto dwa mniejsze auta, aby cała rodzina mogła bezpiecznie dotrzeć na wakacje. Następnego dnia pojazdy zostały podmienione na samochód odpowiadający segmentowi auta klientki.
To pokazuje, że posiadanie dodatkowego ubezpieczenia pozwala rozwiązać nawet najbardziej złożone sytuacje w sposób elastyczny i zgodny z potrzebami klienta.
SIMPLY FAIR – czyli prościej się nie da
W Trasti wierzymy, że ubezpieczenia powinny być uczciwe i przejrzyste. Nasza filozofia SIMPLY FAIR polega na budowaniu produktów prostych w konstrukcji, ale jednocześnie bogatych w realne korzyści. Dzięki temu zarówno klient, jak i agent wiedzą dokładnie, co jest objęte ochroną i jakie wsparcie zostanie udzielone.
Z perspektywy agenta prosta konstrukcja produktów i przejrzyste OWU mają ogromną wartość. Łatwe do wytłumaczenia zasady i prosty wybór wariantów sprawiają, że rozmowa sprzedażowa jest bardziej naturalna. Agent nie musi tłumaczyć skomplikowanych zapisów, a klient nie ma poczucia, że coś przed nim zostało ukryte. Dlatego właśnie mówimy: bezpieczny klient to spokojny agent.
Nasze produkty dodatkowe – więcej niż standard
Assistance to jeden z tych produktów, który najłatwiej docenić w praktyce. Obejmuje nie tylko awarie czy wypadki, ale także kradzieże i drobne interwencje, takie jak pomoc przy wymianie koła czy uruchomienie pojazdu. Działa zawsze w Polsce i w Europie, a klient wybiera jedynie limit holowania (od najbliższego warsztatu, aż do 1500 km) oraz liczbę dni auta zastępczego (od 0 do 21 dni). Co ważne, taką ochronę można wykupić nawet dla samochodu do 20 lat eksploatacji – bo każdy kierowca zasługuje na pomoc, niezależnie od tego, czy jeździ nowym czy kilkunastoletnim autem. Większość towarzystw ubezpieczeniowych na rynku oferuje assistance w pakietach, gdzie klient nie ma możliwości doboru oferty do swoich potrzeb. W Trasti stawiamy na elastyczność.
NNW w Trasti to prosty produkt, który oferuje bardzo wysokie sumy ubezpieczenia – 50, 100 lub 200 tys. zł na osobę. Chroni zarówno kierowcę, jak i pasażerów, a składka liczona jest w sposób przejrzysty i indywidualny. Dzięki temu klient ma pewność, że w razie nieszczęśliwego wypadku otrzyma realne wsparcie finansowe.
AC, które określamy mianem „najlepszego casco świata”, to produkt pozbawiony typowych pułapek rynkowych. Udzielamy ochrony ubezpieczeniowej w Polsce i Europie. Oferujemy ubezpieczenie w trzech wariantach – kosztorys, warsztat partnerski (obecnie współpracujemy z ponad 300 placówkami w całej Polsce) i ASO. Wybierając naprawę w Sieci Partnerskiej Trasti, odbierzemy uszkodzony pojazd „spod domu”, a po naprawie dostarczymy go w to samo miejsce w ramach usługi „door-to-door”.
Co nas wyróżnia – usunęliśmy trzy najtrudniejsze do wytłumaczenia klientowi i naszym zdaniem sporne elementy: amortyzację części, konsumpcję sumy ubezpieczenia po szkodzie oraz udziały własne. W Trasti nie pomniejszamy odszkodowania z tytułu amortyzacji części zamiennych, nie stosujemy udziału własnego w szkodzie, nie wymagamy doubezpieczenia pojazdu w przypadku zaistnienia szkody w trakcie trwania umowy.
Co więcej, przy szkodzie całkowitej klient może naprawić swój pojazd aż do 100% jego wartości – podczas gdy standard rynkowy to jedynie 70%. To konkretna przewaga, która daje kierowcom większe poczucie bezpieczeństwa i pewności, że nie zostaną zaskoczeni dodatkowymi kosztami, a odszkodowanie będzie wypłacone w realnej, rynkowej wysokości.
I jeszcze jedno – niezależnie od wybranego wariantu w przypadku kradzieży pojazdu klient może otrzymać bezpłatny samochód zastępczy na okres do 30 dni.
Komfort klientów
Trasti towarzyszy klientom nie tylko przy zawieraniu polisy, ale przede wszystkim wtedy, gdy pojawia się realny problem.
Kupowanie produktów dodatkowych w ubezpieczeniach komunikacyjnych – oprócz obowiązkowego OC – zdecydowanie się opłaca, ponieważ rozszerzają one zakres ochrony i pomagają uniknąć nieprzewidzianych wydatków. To właśnie w kryzysowych sytuacjach pokazują one swoją prawdziwą wartość – dając pewność, że pomoc nadejdzie na czas i w formie, która odpowiada na faktyczne potrzeby.
Dla komfortu naszych klientów uruchomiliśmy również usługę polegającą na szybkim zgłoszeniu szkody – wystarczy wejść na stronę trasti.pl i zgłosić szkodę online. Wypełnienie formularza gwarantuje natychmiastowe przekazanie sprawy do departamentu świadczeń, co znacznie przyśpiesza realizację świadczenia.
Dlatego z dumą podkreślamy: nasze ubezpieczenia komunikacyjne to znacznie więcej niż OC. Nasza filozofia SIMPLY FAIR w praktyce daje klientowi spokój, a agentowi komfort pracy. To zupełnie inne podejście do ubezpieczeń komunikacyjnych – uczciwe, proste i nastawione na realną korzyść dla klienta. I to właśnie te wartości chcemy budować wspólnie – teraz i w przyszłości.
Mateusz Górecki
menedżer projektów rozwojowych
