Zapraszamy na #ubezpieczeniowyLIVE, który odbędzie się we wtorek 28 maja 2024 roku w godzinach 13:00–14:00. Gościem programu będzie Andrzej Adamczyk, prezes Bezpieczny.pl. Tematem odcinka będą ubezpieczenia NNW szkolne.
W programie:
(AM)
Podczas wystąpienia otwierającego XI Kongres Polskiej Izby Ubezpieczeń w Sopocie zastępca przewodniczącego Komisji Nadzoru Finansowego Krystian Wiercioch uchylił rąbka tajemnicy na temat przedsięwzięć, jakie w najbliższym czasie będą angażowały zarówno UKNF, jak i sektor ubezpieczeń. Dotyczyć one będą m.in. dystrybucji ubezpieczeń oraz obsługi klienta
Obecnie nadzór analizuje oświadczenia złożone w formule comply or explain dotyczące obowiązujących od 1 kwietnia rekomendacji dla zakładów ubezpieczeń odnoszących się do oceny odpowiedniości ubezpieczenia na życie z elementem inwestycyjnym. Zostaną one udostępnione na stronie internetowej KNF, która następnie przeprowadzi ocenę dostosowania się do rekomendacji.
Krystian Wiercioch ujawnił również, że prace wewnętrzne nad rekomendacją dotyczącą dystrybucji ubezpieczeń są już na ukończeniu i w najbliższym czasie projekt zostanie poddany konsultacjom z rynkiem. – Pracujemy również nad formułą, w ramach której podzielimy się z agentami i brokerami spostrzeżeniami dotyczącymi dystrybucji ubezpieczeń – podkreślił w swoim wystąpieniu.
Zastępca przewodniczącego KNF zwrócił też uwagę, że urząd wprowadza nowe podejście w nadzorze do analizy praktyk w zakresie obsługi klienta: analizuje sygnały od ubezpieczających, ubezpieczonych i uprawnionych z umów ubezpieczenia oraz wchodzi w dialog z poszczególnymi zakładami ubezpieczeń.
– Chciałbym, aby proces po naszej stronie był transparentny i maksymalnie efektywny, tak aby z jednej strony realizował cele nadzoru, z drugiej nie absorbował nadmiernie zasobów organu nadzoru oraz poszczególnych zakładów ubezpieczeń – zapewnił Krystian Wiercioch. Dlatego w drugiej połowie roku Komisja zaprosi przedstawicieli branży ubezpieczeniowej na spotkanie, na którym przedstawi stosowane podejście i zapozna się z uwagami i sugestiami.
W obecnym roku KNF planuje rozpocząć analizę luki ubezpieczeniowej w Polsce, w szczególności w odniesieniu do ryzyk katastroficznych adekwatnych do specyfiki rynku polskiego. Przygotowując badanie, Komisja będzie korzystać z doświadczeń zebranych w ramach współpracy z EIOPA, w szczególności z wypracowanych mierników do oceny luki ubezpieczeniowej. Nadzór przeanalizuje dane dotyczące aktualnego zakresu umów ubezpieczenia oraz dane o katastrofach naturalnych w Polsce. Wynikiem prac będzie zbiór luk i barier w rozwoju ubezpieczeń katastroficznych.
Urząd chce zaangażować branżę ubezpieczeniową w przygotowanie swoich stanowisk.
– W poprzednim roku przyjęliśmy podejście zakładające roboczą konsultację projektów stanowisk z rynkiem. Takie konsultacje odbywały się w przypadku Stanowiska dotyczącego zarządzania ryzykiem związanym z lokowaniem środków UFK w instrumenty contingent convertibles oraz w inne aktywa zależne od wartości instrumentów contingent convertibles, Stanowiska Komisji dotyczącego jednolitych zasad stosowania punktu 20 rekomendacji U oraz Stanowiska Komisji dotyczącego outsourcingu – przypomniał Krystian Wiercioch. – Konsultując projekty stanowisk, zależy nam na państwa uwagach, których celem jest poprawa sformułowań, tak aby na etapie wdrażania zawartych w nich rozwiązań nie powstawały spory co do rozumienia poszczególnych wymogów – podkreślił.
(AM, źródło: KNF)
W środę, 24 kwietnia 2024 r. w Folwarku Łochów rozpoczął się doroczny Kongres Departamentu Własnych Sieci Sprzedaży UNIQA. Wzięło w nim udział ponad 400 osób, reprezentujących zarówno centralę, jak i szerokie grono wyróżniających się przedstawicieli, menedżerów i dyrektorów. Hasło przewodnie spotkania brzmiało „Żyjmy razem lepiej!”.
Gości przywitał Artur Barszcz, który odpowiada w firmie za obydwie sieci własne – oddziałową i mobilną. Kongres był tradycyjnie okazją do podsumowania wyników i wskazania priorytetów na bieżący rok, takich jak praca nad rentownością portfela grupowego oraz większa koncentracja na sprzedaży produktów skierowanych do klientów indywidualnych.
Artur Barszcz podkreślił, że jest dumny z wyjątkowej efektywności przedstawicieli UNIQA, ich zaangażowania oraz wysokiej jakości pracy. Zachęcił do odbywania jeszcze większej liczby spotkań z obecnymi i potencjalnymi klientami.
W trakcie uroczystej gali nagrody otrzymali najlepsi przedstawiciele, menedżerowie i dyrektorzy oraz zespoły sprzedaży mobilnej. Nagrodę Grand Prix i dodatkowy budżet otrzymały także trzy wyróżniające się oddziały. Warto wiedzieć, że stałym komponentem wszystkich wyróżnień jest nie tylko wolumen sprzedaży, ale również jej jakość.
Konrad Zakrzewski, dyrektor zarządzający Pionu Sprzedaży – Sieć Wyłączna w UNIQA, cytując filozofa i psychiatrę Viktora Frankla, przypomniał, że szczęście jest efektem ubocznym robienia rzeczy sensownych. – Pamiętajmy, że razem budujemy biznes na długie lata i chcemy oferować klientom realną i szeroką ochronę – podkreślił.
Indywidualne ubezpieczenie na życie to duże sumy ubezpieczenia, które w razie życiowych zawirowań dają klientom i ich rodzinom rzeczywiste zabezpieczenie. Zapowiedział też digitalizację ścieżki sprzedaży tego produktu.
Marcin Nedwidek, prezes Grupy UNIQA w Polsce, podsumował wyniki firmy w 2023 r. Obecnie obsługuje ona aż 7 mln klientów (wliczając część inwestycyjną i emerytalną), co stanowi ogromny potencjał, jeszcze nie w pełni wykorzystany. Grupa zebrała w 2023 r. 4,6 mld zł składki, a więc o 10,8% więcej niż przed rokiem.
Wzrost napędzał biznes detaliczny (14,1% r/r) i korporacyjny (13,3% r/r), a pewną zadyszkę zanotował obszar affinity i bancassurance (-3,5% r/r).
Punkty agendy rozdzielały spoty reklamowe UNIQA – zarówno humorystyczne, dotyczące oferty komunikacyjnej, jak i o tematyce społecznej, uczulające na problematykę hejtu w internecie.
Uwagę przykuwał fakt, że w czasie Kongresu bardzo licznie reprezentowane były różne działy organizacji, a brawa i wyrazy uznania trafiały nie tylko do reprezentantów i reprezentantek sprzedaży, ale też do osób z innych działów. UNIQA działa drużynowo i gra do jednej bramki. Nie ma bowiem skutecznej sprzedaży bez dobrego produktu, wsparcia czy likwidacji szkód.
Kolejnego dnia po uroczystej gali uczestników czekało wiele szkoleń i warsztatów produktowych, sprzedażowych i rozwojowych. Mogli oni pogłębić wiedzę dotyczącą m.in. sukcesji, wyzwań rynku zdrowotnego i procesu odnowieniowego w ubezpieczeniach grupowych.
Aleksandra E. Wysocka
Czy obawa przed technologią może być silniejsza niż dążenie do sukcesu? Wiele polskich przedsiębiorstw, zwłaszcza z sektora usług ubezpieczeniowych, dotyka paradoks.
Choć świadomość korzyści płynących ze świata online jest szeroko rozpowszechniona, a ścieżki zostały wydeptane, działania często pozostają w sferze planów, a nie wykonania.
Co stoi za tym niezdecydowaniem i jak można przełamać barierę bierności, aby wykorzystać pełen potencjał cyfrowych narzędzi?
Ludzka natura jest pełna sprzeczności. Z jednej strony mamy nieustanną ciekawość i chęć rozwoju, z drugiej – głęboko zakorzeniony strach przed nieznanym. OK, prowadzenie biznesu wiąże się z potencjalnym ryzykiem idącym za każdą decyzją, ale lęk przed tym może prowadzić do paraliżu decyzyjnego.
Przeanalizujmy fakty. Co w tym przypadku ryzykujemy? Dlaczego niektóre przedsiębiorstwa wciąż wracają do przestarzałych metod, wierząc, że sprawdziły się one w przeszłości, więc będą odpowiednie także teraz? Rynek nie stoi w miejscu, a konkurencja wykorzystuje nowoczesne narzędzia do zwiększania swojej przewagi.
Podkreślmy raz jeszcze – adaptacja do cyfrowej rzeczywistości nie jest już wyborem – to konieczność. Firmy, które decydują się na aktywne uczestnictwo w cyfrowym świecie, zyskują wiele korzyści:
Pierwsze kroki w kierunku cyfryzacji mogą wydawać się najtrudniejsze, ale istnieje wiele form wsparcia, które mogą ułatwić ten proces:
Ostatecznie każda zmiana zaczyna się od decyzji. Aby przekroczyć barierę strachu i wątpliwości, kluczowe jest:
Stawienie czoła nowym wyzwaniom wymaga odwagi, ale przede wszystkim otwartości na zmiany. To już nie jest czas na zastanawianie się, czy warto. Niezdecydowanie i opór mogą kosztować więcej niż inwestycja w nowe technologie, które często dają szeroki wachlarz darmowych możliwości. To idealny czas, aby przełamać własne bariery i umożliwić swojemu biznesowi rozwój w cyfrowym wymiarze.
Aga i Rafał
Razem w Mediach
Jak wynika z danych Polskiej Izby Ubezpieczeń, Polacy wydali w 2023 r. na polisy 78,9 mld zł, czyli o 9,2% więcej niż rok wcześniej. Ubezpieczyciele wypłacili im z tytułu odszkodowań i świadczeń 44,2 mld zł. Łączna wartość aktywów krajowych zakładów ubezpieczeń wyniosła zaś w tym czasie rekordowe 218,1 mld zł i była o 22 mld zł wyższa niż w 2022 roku. Co czeka nas w sektorze ubezpieczeniowym w 2024? NTT DATA, integrator usług IT, zidentyfikował 3 główne trendy.
Jak wynika z danych Capgemini, w 2020 r. blisko co trzecia (27–32%) firma z branży ubezpieczeniowej wykorzystywała chmurę obliczeniową. Świadomość wzrosła jednak znacząco w stosunkowo krótkim czasie. Na koniec 2023 roku prawie 9 na 10 (85–88%) podmiotów z tego sektora przeniosło swoje zasoby do cloud computing.
– W 2024 roku zainteresowanie firm ubezpieczeniowych cloud computingiem będzie rosło, ponieważ chmura oferuje znaczące korzyści operacyjne i technologiczne. Umożliwia łatwe skalowanie zasobów IT, zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa oraz zgodność z regulacjami. Ponadto, chmura umożliwia dostęp do nowoczesnych technologii, co wspiera lepsze zarządzanie ryzykiem i optymalizację procesów. Wszystkie te czynniki sprawiają, że chmura jest kluczowym elementem strategii IT, zwiększając elastyczność i konkurencyjność firm ubezpieczeniowych – informuje Rafał Sałyga, dyrektor Go-To-Market NTT DATA.
Według przewidywań wartość generatywnej sztucznej inteligencji na rynku ubezpieczeniowym ma wynieść do 2033 roku 7,368 mld dolarów, rosnąc z 460 mln dol. w 2023 r. Średnioroczny wskaźnik wzrostu osiągnie w latach 2024–2033 poziom 32,9%. Jednymi z głównych czynników napędzających GenAI w tej branży będzie zarówno rozwój sektora, jak i wzrost popytu na zaawansowane nowe technologie.
– W dobie gwałtownego rozwoju technologii sztucznej inteligencji konieczność zabezpieczenia danych staje się priorytetem dla organizacji i instytucji. Dane stanowią fundament, na którym opierają się algorytmy AI, dlatego ich ochrona jest kluczowa dla zapewnienia integralności, poufności i dostępności informacji. Ponadto wrażliwe dane, takie jak dane osobowe, muszą być chronione zgodnie z regulacjami prawnymi, takimi jak RODO, DORA, AI Act. Ubezpieczyciele będą musieli zapewnić nie tylko zgodność z przepisami, ale również skoncentrować się na inwestycjach w najnowocześniejszych technologiach zabezpieczeń, nie zapominając również o procesach oceny ryzyka oraz analiz danych – komentuje Rafał Sałyga.
Wydarzeniem, które obejmie tematycznie wszystkie trzy wspomniane trendy oraz wiele innych aspektów ze styku biznesu i technologii, będzie NTT DATA Finance Day 3.0. Gościem specjalnym konferencji będzie Janina Bąk (Janina Daily), która wygłosi prezentację pt. „Czego o biznesie uczą nas Newton, Google i… kaczki? Czyli, co nauka mówi nam o kreatywności i innowacyjności”.
W dyskusji panelowej na temat sztucznej inteligencji i chmury wezmą udział Katarzyna Tomczyk-Czykier, dyrektorka Pionu Innowacji i Cyfryzacji Bankowości Detalicznej Credit Agricole Bank Polska, Tomasz Kotecki, Managing Director, Strategy & Transformation UNIQA Polska, Łukasz Jęczmiński, Senior Solutions Manager Cloud & Data Center w NTT DATA, oraz Paweł Moniewski, Senior Solution Architect w AWS. Paneliści będą rozmawiać o rewolucji w obsłudze klienta oraz o tym, jak optymalnie wykorzystać potencjał AI.
Więcej informacji na temat Finance Day 3.0, w tym szczegóły dotyczące zapisów, można znaleźć TUTAJ.
Liczba miejsc jest ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.
Patronat medialny nad NTT DATA Finance Day 3.0. objęła „Gazeta Ubezpieczeniowa”.
(AM)
Colonnade rozpoczęło współpracę z Rankomat. To dla ubezpieczyciela kolejny krok w realizacji strategii rozwoju na rynku ubezpieczeń turystycznych.
– Jesteśmy bardzo podekscytowani współpracą z Rankomat. Integracja naszego systemu z Rankomat to krok naprzód w zakresie usprawnienia usług i zwiększenia satysfakcji klientów. Jesteśmy przekonani, że obecność w wyszukiwarce zwiększy rozpoznawalność marki Colonnade, a współpraca przyniesie wiele korzyści klientom – mówi Anna Wieconkowska, Business Product Manager Colonnade.
Współpraca Colonnade z Rankomat umożliwi dotarcie do nowych klientów poszukujących ubezpieczenia turystycznego. Dzięki szybkiemu porównaniu ofert zainteresowany szybciej i łatwiej dokona wyboru polisy.
– Kolejną korzyścią jest udoskonalenie produktów i usług dzięki lepszemu zrozumieniu rynku i potrzeb klientów na podstawie analizy danych i trendów. Będziemy mogli dostosowywać nasze produkty do zmieniających się oczekiwań i preferencji konsumentów, co przyczyni się do ich jeszcze większej satysfakcji i wzrostu lojalności – dodaje Anna Wieconkowska.
Colonnade i Rankomat mają w planach wprowadzenie szerszej gamy nowych produktów. Rozważają również zaoferowanie niestandardowych ubezpieczeń, dopasowanych do unikatowych potrzeb konsumentów. Celem współpracy jest stworzenie oferty, która antycypuje przyszłe trendy i oczekiwania rynku.
– Jesteśmy bardzo zadowoleni z nawiązania współpracy z Colonnade. Dzięki tej inicjatywie nasi użytkownicy będą mieli dostęp do jeszcze szerszej gamy atrakcyjnych ubezpieczeń. Jesteśmy przekonani, że ta współpraca przyniesie im wiele korzyści – podsumowuje Robert Pelczar, Project Manager Rankomat.
Colonnade podkreśla, że w ramach współpracy z porównywarką zamierza osiągnąć nie tylko krótkoterminowe korzyści w postaci zwiększonej sprzedaży, ale również długofalowy wzrost i stabilizację swojej pozycji na rynku.
(AM, źródło: Colonnade)
18 czerwca odbędzie się Zwyczajne Walne Zgromadzenie PZU SA. W jego trakcie akcjonariusze spółki podejmą szereg decyzji m.in. w sprawie podziału zysku – poinformował ubezpieczyciel w komunikacie.
Z opublikowanego porządku obrad wynika, że większość spraw, którymi zajmą się udziałowcy, będzie dotyczyła podsumowania ubiegłego roku. Zgromadzenie rozpatrzy m.in. sprawozdanie finansowe PZU SA za rok obrotowy zakończony dnia 31 grudnia 2023 roku, sprawozdania z działalności zarządu i rady nadzorczej spółki oraz zdecyduje o udzieleniu absolutorium ich członkom.
Ponadto ZWZ podejmie decyzję w sprawie podziału zysku PZU SA. Zarząd i rada nadzorcza zarekomendowały akcjonariuszom, aby podzielić kwotę w wysokości ok. 4,84 mld zł. Składają się na nią: 3,98 mld zł zysku za ubiegły rok oraz 854 mln zł przeniesione z kapitału zapasowego utworzonego z zysku netto za 2022 r. Suma ta miałaby być podzielona w następujący sposób:
Dniem dywidendy miałby być 17 września, a data wypłaty dywidendy – 8 października 2024 r. Proponowany podział zysku jest zgodny z polityką kapitałową i dywidendową Grupy PZU na lata 2021–2024, przyjętą w dniu 24 marca 2021 r. oraz uwzględnia zalecenia zawarte w stanowisku Komisji Nadzoru Finansowego w sprawie polityki dywidendowej w 2024 r. z dnia 14 grudnia 2023 r.
Ponadto ZWZ podejmie decyzję w sprawie zmian w składzie rady nadzorczej PZU SA.
(AM, źródło: PZU)
Podczas tegorocznej gali finałowej Miesiąca Różnorodności zaprezentowano wyniki IV edycji Diversity IN Check, badania prowadzonego przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Na liście pracodawców najbardziej zaawansowanych w zakresie inkluzji i zarządzania różnorodnością znalazła się ERGO Hestia, sklasyfikowana w ósemce firm z najlepszym wynikiem.
– Inkluzywność i równouprawnienie to jedne z najważniejszych elementów strategii ERGO Hestii. Już od 2016 roku jesteśmy sygnatariuszami Karty Różnorodności. Zatrudniamy ponad 120 osób z niepełnosprawnościami, co stanowi 4% wszystkich pracowników. To najwyższy odsetek w sektorze finansowym, jednak naszym celem jest jego konsekwentne zwiększanie – mówi Małgorzata Sztabińska, dyrektorka Departamentu HR Grupy ERGO Hestia. – Nieustannie rozwijamy przyjazne środowisko pracy za pomocą kolejnych programów wspierających pracowników. To między innymi „Mamy Taty Czas”, „Sprawny staż” czy „Ja też” – dodaje.
„Ja też” to program benefitów dla pracowników z niepełnosprawnościami. ERGO Hestia dofinansowuje kwotą 2 tys. zł rocznie ich rehabilitację, zakup leków, sprzętu medycznego, zapewnia dodatkowe dwa dni urlopu czy konsultacje ze specjalistami. „Sprawny staż” to ogólnopolski program stażowy Fundacji Integralia dla studentów i absolwentów z niepełnosprawnościami. „Mamy Taty Czas” to kampania promująca partnerskie rodzicielstwo. Jej celem jest zwrócenie uwagi na równy podział ról w opiece nad dziećmi.
W tym roku na liście pracodawców najbardziej zaawansowanych w zakresie zarządzania różnorodnością i inkluzją w Polsce znalazły się 54 organizacje. 8 firm może pochwalić uzyskaniem ponad 80% możliwych punktów. Jedną z nich jest ERGO Hestia.
– Taka pozycja to podwójne wyróżnienie, ale też wielka odpowiedzialność. Traktujemy to jako zobowiązanie do dalszej niestrudzonej pracy na rzecz inkluzywnego środowiska pracy i różnorodności – dodaje Małgorzata Sztabińska.
(AM, źródło: ERGO Hestia)
W związku z rosnącą popularnością szybkich weekendowych wypadów za granicę Balcia Insurance SE, radzi, aby przed wyjazdem zadbać o odpowiednie, a zarazem proste i łatwe ubezpieczenie. – Wykupienie ubezpieczenia na podróż zagraniczną to rozsądna decyzja, która przynosi wiele korzyści. Przede wszystkim zapewnia ochronę zdrowia, umożliwiając dostęp do opieki medycznej w razie nagłej choroby lub wypadku podczas pobytu za granicą – wskazuje Maciej Białka, Product Manager Balcia Insurance SE.
– Balcia Insurance proponuje ubezpieczenie, którego przedmiotem są koszty leczenia związane z wypadkiem lub chorobą oraz assistance. Dodatkowo, w zależności od wyboru ubezpieczającego, przedmiotem ochrony mogą być następstwa wypadków, odpowiedzialność cywilna, bagaż czy też opóźnienie bagażu – dodaje Maciej Białka.
Menedżer zaznacza, że zakup ubezpieczenia na czas podróży to kluczowy sposób na zapewnienie sobie spokojnego wypoczynku. Polisa daje pewność, że w razie jakichkolwiek problemów poszkodowany otrzyma potrzebne wsparcie.
(AM, źródło: Balcia)
Z danych zebranych przez serwis xprimm.com wynika, że składka przypisana brutto za rok 2023 w Europie Środkowej i Wschodniej wyniosła 49,11 mld euro, co było rezultatem o 11,8% lepszym od odnotowanego w roku poprzednim. Jednocześnie wiele wskazuje na to, że kwota wypłaconych świadczeń utrzymała się na stosunkowo stabilnym poziomie.
Według dostępnych danych wartość wypłaconych świadczeń w regionie, z wyłączeniem Bułgarii i Serbii, z których brakuje danych obejmujących cały 2023 r., wzrosła o około 4,5%.
Na wszystkich rynkach Europy Środkowej i Wschodniej odnotowano dodatnią dynamikę, w wielu przypadkach dwucyfrową. Jeśli Bułgaria utrzyma tempo z 3 kwartałów, to może legitymować się najwyższym w regionie wskaźnikiem wzrostu. Najbardziej imponujące wyniki pod tym względem odnotowały Albania, Polska, Macedonia Północna i Estonia, ze stopami wzrostu przypisu odpowiednio 19,7%, 17,6%, 17,22% i 15,89%. Ogółem 11 z 17 rynków regionu uzyskało dwucyfrowe wskaźniki.
Polska, Czechy, Węgry, Rumunia i Słowenia pozostały w pierwszej piątce krajów pod względem całkowitego przypisu składki brutto, utrzymując hierarchię z poprzednich okresów sprawozdawczych. Nie widać znaczących różnic w ich udziale w rynku regionalnym w porównaniu z 2022 r., choć Polska zyskała dodatkowy punkt procentowy kosztem Czech.
Przypis składki brutto z ubezpieczeń na życie wyniósł 12,91 mld euro, prawie 5,3% więcej niż przed rokiem. Powrót polskiego rynku do mocnego tempa wzrostu (14,4%) przyczynił się do pozytywnego trendu w regionie.
Podstawową linią biznesową segmentu majątkowego były ubezpieczenia komunikacyjne. Z szacunków xprimm.com wynika, że składka zebrana z OC osiągnęła poziom 11,09 mld euro (+13,66% r/r), a dla AC 7,98 mld euro, tj. o 19,78% więcej niż przed rokiem. Dane dla Bułgarii i Serbii obliczono na podstawie wyników III kwartału. Całkowity przypis w „komunikacji” wyniósł 19,07 mld euro (+16,14% r/r), co odpowiadało 52,7% wolumenu składek z tytułu ubezpieczeń majątkowych w 2023 r.
(AM, źródło: xprimm.com)
