Blog - Strona 76 z 1798 - Gazeta Ubezpieczeniowa – Portal
Strona główna Blog Strona 76

UNIQA rozszerza zakres ubezpieczenia Twoje miejsce

0
Źródło zdjęcia: UNIQA

W ramach modyfikacji ubezpieczenia Twoje miejsce UNIQA przyjmie odpowiedzialność za szkody bez obowiązkowych przeglądów dla domów nie starszych niż 40 lat. Ubezpieczyciel rozszerzył również zakres chronionych poza domem ruchomości o rowery, rowery elektryczne i hulajnogi elektryczne oraz podwyższył limity odpowiedzialności m.in. dla materiałów i narzędzi budowlanych czy obiektów małej architektury.

Rozszerzenie zakresu All Risk

Twoje miejsce to ubezpieczenie domu lub mieszkania zapewniające wsparcie finansowe na wypadek nieoczekiwanych zdarzeń losowych, takich jak np. zalanie czy pożar. Polisa chroni również przed kradzieżą i rabunkiem. Teraz UNIQA wprowadziła w produkcie istotne udoskonalenia, zwiększając poziom ochrony dla klientów korzystających z wariantu All Risk. Najważniejsze zmiany obejmują:

  • Przyjęcie odpowiedzialności za szkody, mimo braku obowiązkowych przeglądów dla domów nie starszych niż 40 lat. Zmiana została wprowadzona, aby lepiej dostosować ochronę do realnych potrzeb właścicieli nieruchomości, którzy dbają o swoje domy, ale nie zawsze wykonują przegląd w terminie.
  • Rozszerzenie ochrony o kradzież zwykłą mienia znajdującego się w domu jednorodzinnym lub mieszkaniu. To odpowiedź na rosnącą liczbę incydentów kradzieży bez włamania oraz oczekiwanie klientów, by ubezpieczenie nadążało za rzeczywistymi ryzykami.
  • Włączenie do ochrony zalania przez niezamknięte okno. Ten dodatek wynika z obserwacji szkód w ostatnich latach – coraz częstszych zdarzeń pogodowych, takich jak silne i nagłe opady deszczu.

Ruchomości chronione nawet poza domem

Istotną nowością jest rozszerzenie ochrony ruchomości poza domem o rowery, rowery elektryczne i hulajnogi elektryczne z limitem 5 tys. zł. Ochrona obejmuje zdarzenia losowe, kradzież z włamaniem oraz rabunek.

Wyższe limity odpowiedzialności

UNIQA zdecydowała się również na podwyższenie limitów odpowiedzialności dla kluczowych kategorii mienia. Po zmianie wynoszą one dla:

  • materiałów budowlanych – do 20 tys. zł,
  • narzędzi budowlanych – do 20 tys. zł,
  • budynków niemieszkalnych – do 80 tys. zł (ryzyka nazwane) oraz do 150 tys. zł (All Risk),
  • obiektów małej architektury – jak wyżej, odpowiednio 80 tys. zł i 150 tys. zł,
  • kosztów poszukiwania przyczyny szkody – do 20 tys. zł (ryzyka nazwane) oraz do 40 tys. zł (All Risk).

– Wprowadzając zmiany w ubezpieczeniu Twoje miejsce, kierowaliśmy się potrzebami naszych klientów i tym, jak zmienia się ich codzienne życie. Podwyższenie limitów oraz rozszerzenie zakresu ochrony i ruchomości nią objętych to naturalna odpowiedź na rosnącą wartość mienia i dynamicznie zmieniające się ryzyka. Zależy nam, aby nasze ubezpieczenia były nie tylko kompleksowe, ale przede wszystkim praktyczne – mówi Marcin Błaszczak, lider Zespołu Pozostałych Ubezpieczeń Majątkowych i Osobowych UNIQA.

W ramach zmian wprowadzono również dwa wyłączenia: wyczynowe uprawianie sportu w ubezpieczeniu NNW i odpowiedzialność za szkody na sprzęcie elektronicznym i audio-video powstałe w wyniku przeciągu (z wyjątkiem wariantu All Risk).

(AM, źródło: UNIQA)

Safety Project: Praktyczny wymiar ochrony ludności w dobie współczesnych zagrożeń

0

17 marca 2026 r. odbędą się bezpłatne certyfikowane warsztaty online Safety Project zatytułowane „Praktyczny wymiar ochrony ludności w dobie zagrożeń hybrydowych, terrorystycznych i wojennych”. Patronem medialnym wydarzenia jest „Gazeta Ubezpieczeniowa”.

Podczas warsztatów eksperci z Safety Project i Centrum Ratownictwa odpowiedzą na pytania:

  • Jak rozpoznać sygnały alarmowe i komunikaty ostrzegawcze i jak właściwie reagować?
  • Jak pracować z Poradnikiem Bezpieczeństwa, żeby przekuć wiedzę w konkretne działania?
  • Jak przygotować plecak ewakuacyjny i zestaw awaryjny; ile to będzie kosztować?
  • Jak zachować się podczas ataku dronowego lub rakietowego i jakie działania podjąć w pierwszych minutach po uderzeniu?
  • Jak reagować na zamachy na życie, zdrowie i mienie – czyli bezpieczne zachowania w przypadku agresji, masowego zabójcy i sytuacji zakładniczej.
  • Jak zachować się w przypadku znalezienia drona lub urządzenia wybuchowego?

Każdy uczestnik otrzyma:

  • Aktualną i praktyczną wiedzę z obszaru bezpieczeństwa
  • Odpowiedzi na pytania w ramach panelu dyskusyjnego na żywo
  • Pakiet ponad 100 aktualnych źródeł wiedzy w uporządkowanym tematycznie dokumencie PDF
  • Imienny certyfikat sygnowany przez NATO DEEP eAcademy

Uczestnictwo w warsztatach jest bezpłatne.

Rejestracja:

safetyproject.pl/bezplatne-warsztaty-olioc/

Warsztaty odbędą się 17 marca 2026 r. w godzinach 17:00–20:00.

(AM, źródło: Safety Project)

Doświadczenia zagranicznych ubezpieczeniowych pooli jądrowych pozwolą uniknąć błędów w Polsce

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Z perspektywy TUW PZUW, które ma być liderem ubezpieczeniowego poolu dla pierwszej elektrowni jądrowej w Polsce, oraz brokera reasekuracyjnego SmarttRe międzynarodowe doświadczenia w zakresie zarządzania ryzykiem jądrowym umożliwiają selektywne podejście do cudzych doświadczeń. Dzięki nim można zidentyfikować rozwiązania, które sprawdziły się w praktyce, oraz uniknąć błędów, które ujawniły się dopiero w trakcie wieloletniego funkcjonowania zagranicznych pooli – podał xyz.pl.

Daniel Krajewski, dyrektor ds. klientów kluczowych i ryzyk nuklearnych TUW PZUW, mówi serwisowi, że doświadczenia europejskich pooli jądrowych pokazują, iż kluczowe znaczenie mają zarówno aspekty organizacyjne i techniczne, jak i komunikacyjne. Na podstawie tych doświadczeń zakład będzie dążyć do zbudowania modelu poolu, który będzie nie tylko zgodny z regulacjami, lecz także przygotowany na zdarzenia o dużej skali.

Serwis wskazuje, że w centrum projektowanego modelu znajdą się trzy elementy o charakterze stricte operacyjnym: realnie przetestowane procedury likwidacji szkód, scenariuszowa komunikacja kryzysowa oraz przejrzysty mechanizm podejmowania decyzji, oparty na faktycznym apetycie na ryzyko poszczególnych uczestników. Kwestiami o kluczowym znaczeniu będą jakość danych, precyzja underwritingu oraz stabilna, rzeczywista pojemność ubezpieczeniowa. Według xyz.pl, punktem odniesienia jest brytyjski Nuclear Risk Insurance – pool o szerokim składzie, a zarazem sprawny decyzyjnie, co zawdzięcza centralizacji wiedzy, jasno zdefiniowanym procedurom oraz ustrukturyzowanemu procesowi podejmowania decyzji.

Więcej:

xyz.pl z 25 lutego, Piotr Sobolewski „Jak uczyć się na błędach? Polski pool jądrowy może bazować na 70 latach doświadczenia z zagranicy”

(AM, źródło: xyz.pl)

Brak zaufania do fiskusa napędza popularność ubezpieczeń ryzyk podatkowych

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Niepewność polskiego systemu podatkowego sprawia, że coraz większym zainteresowaniem cieszą się ubezpieczenia ryzyk podatkowych. Na to zjawisko zareagowali już brokerzy – zauważa „Dziennik Gazeta Prawna”.

Tomasz Niemiec, dyrektor w zespole ubezpieczeń podatkowych w regionie Europy Środkowej Aon Polska, stojący na czele niedawno powołanej wyspecjalizowanej komórki do obsługi klientów w zakresie tax insurance, zwraca uwagę, że ubezpieczenie ryzyk podatkowych to narzędzie, które w Europie Zachodniej jest już standardem. Zgadza się z tym Krzysztof Dyba, lider praktyki ryzyk podatkowych w regionie Europy Środkowo-Wschodniej Marsh. Marcin Bodziony, doradca podatkowy w PKF Tax & Legal Chamera Orczykowski, jest zdania, że wzrost zainteresowania takimi polisami nie jest efektem większej świadomości klientów, a raczej postępującego kryzysu zaufania do systemu podatkowego. Małgorzata Miśkiewicz, kierowniczka działu organizacyjnego, brokerka ubezpieczeniowa Grupy Brokerskiej Quantum, uważa z kolei, że na zainteresowanie tax insurance duży wpływ mają również nieustanne nowelizacje przepisów podatkowych. Według ekspertki istotnym czynnikiem wpływu może okazać się wdrożenie Krajowego Systemu e-Faktur, dzięki któremu fiskus może sprawniej identyfikować potencjalne nieprawidłowości.

Joanna Karczewska, adwokatka, doradczyni podatkowa w Kancelarii Olesiński i Wspólnicy, uważa natomiast, że ubezpieczenie nie zastąpi rzetelnej analizy podatkowej ani profesjonalnego doradztwa, lecz może je uzupełnić jako jeden z elementów kompleksowego zarządzania ryzykiem. W jej ocenie można rozważyć zakup polisy nie dlatego, że prawo podatkowe jest całkowicie nieprzewidywalne, ale dlatego, że przy wysokiej stawce biznesowej racjonalne jest zabezpieczenie nawet mało prawdopodobnego, ale potencjalnie kosztownego scenariusza.

Więcej:

 „Dziennik Gazeta Prawna” z 26 lutego, Izabela Tomaszewska-Gałuszka „Już nie wystarczą interpretacje i dobry doradca. Firmy chcą się ubezpieczać od podatkowego ryzyka”

(AM, źródło: „Dziennik Gazeta Prawna”)

Unilink i Ewa Chodakowska zachęcają do zadbania o siebie

0
Ewa Chodakowska

W Katowicach odbyła się pierwsza tegoroczna odsłona BE ACTIVE TOUR. Unilink jako partner projektu wprowadza do przestrzeni fitnessowej nowy model komunikacji o bezpieczeństwie finansowym, pokazując nieodzowną rolę ubezpieczeń. 

Unilink przedstawił koncepcję połączenia dwóch światów: zdrowia i ochrony ubezpieczeniowej, którą wcześniej rozwijał w działaniach wewnętrznych organizacji. Prezeska Unilink Aleksandra Friedel założyła w tym celu Fundację Zacznij od Siebie, działającą w oparciu o następującą formułę:  Plan A + Plan B = Życie i Zdrowie. 

Plan A to dbanie o siebie, m.in. zdrowa dieta, ruch, sen, diagnostyka i profilaktyka, z kolei Plan B to świadomość ubezpieczeniowa i zabezpieczenie finansowe.  

Nowy język rozmowy o ubezpieczeniach 

Rozmowa o ubezpieczeniach na życie i zdrowie została osadzona w kontekście codziennych wyborów, nie sprowadza się tylko do tabel świadczeń. Unilink chce pokazać, że taka rozmowa może zaczynać się w miejscu, gdzie ludzie dbają o siebie. 

– Nic w życiu nie jest pewne, pewna jest tylko zmiana, a reszta to jedna wielka niewiadoma. Więc Plan B to jest coś, o czym zaczęłam bardzo poważnie myśleć – mówiła na spotkaniu w Katowicach Ewa Chodakowska.  – Ja nie byłam ubezpieczona, a to są groszowe sprawy. Teraz ja ten Plan B mam już odhaczony – dodała.

Na wydarzeniu ze swoim stoiskiem obecna była także Fundacja Zacznij od Siebie. A wspólne wystąpienie  Aleksandry Friedel i Ewy Chodakowskiej pokazało, że prosty, ludzki język działa skuteczniej niż branżowy żargon. Wiele uczestniczek po raz pierwszy uświadomiło sobie, że ich wybory ubezpieczeniowe często lepiej chronią samochód niż ich własne życie. Ta refleksja stała się punktem wyjścia do zupełnie innej rozmowy o bezpieczeństwie.

– Wystąpienie Ewy i Aleks dało mi do myślenia. Okazało się, że nie dbam o siebie. Dbam o samochód, dbam o mieszkanie, a nie dbam o siebie. Dlatego wiem, że muszę coś z tym zrobić, koniecznie jak najszybciej – mówiła jedna z uczestniczek BE ACTIVE TOUR.

Kierunek, nie jednorazowa akcja 

W spotkaniu wzięło udział ponad 400 uczestników a już szykują się kolejne odsłony wydarzenia. Planowanych jest pięć spotkań w różnych miastach Polski jeszcze w pierwszej połowie tego roku. Kolejny event w ramach już 14 marca we Wrocławiu.

(AM, źródło: Unilink)

Klęski żywiołowe redefiniują agendę liderów rynku ubezpieczeń

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Ryzyko środowiskowe jest postrzegane przez czołowych dyrektorów generalnych firm ubezpieczeniowych na całym świecie jako największe wyzwanie. W serii wywiadów „CEO Voices” Sollers Consulting przedstawiło opinie dyrektorów generalnych firm ubezpieczeniowych na temat aktualnych wyzwań i przyszłych zmian w branży ubezpieczeniowej i technologicznej. 

W ramach „CEO Voices” do lutego 2026 r. dziewięciu dyrektorów generalnych firm ubezpieczeniowych z USA, Australii, Japonii, Wielkiej Brytanii, Słowenii, Niemiec, Szwajcarii i Francji rozmawiało z założycielami Sollers, Michałem Trochimczukiem i Marcinem Plutą. Najczęściej wymienianymi przez gości zagrożeniami, mającymi wpływ zarówno na branżę ubezpieczeniową, jak i możliwości ubezpieczenia, były ryzyka środowiskowe. Kolejną najczęściej wymienianą kwestią budzącą obawy wśród dyrektorów generalnych firm ubezpieczeniowych, zaraz po ryzyku gospodarczym, było bezpieczeństwo polityczne. Rozmówcy Sollers zwracają uwagę na znaczenie elastyczności politycznej, siły i odporności, a także zdolności firm ubezpieczeniowych do pokrycia ryzyka gospodarczego.

– Przewidujemy dalsze wyzwania w zmieniającym się otoczeniu globalnym, w tym presję inflacyjną, obawy dotyczące bezpieczeństwa w wielu regionach, ryzyko środowiskowe i ogólną niepewność gospodarczą – powiedział Andrew Horton, dyrektor generalny QBE. Australijski ubezpieczyciel reaguje na te wyzwania, inwestując w ulepszone modelowanie ryzyka. – Nowe możliwości w zakresie danych – szczególnie w zakresie ryzyka pogodowego, cyberryzyka i nowych rodzajów ryzyka związanych z odszkodowaniami pracowniczymi – pozwalają nam stale rozwijać nasze produkty w odpowiedzi na szybko zmieniające się otoczenie ryzyka – dodał Andrew Horton.

Jedną z głównych strategii dyrektorów generalnych firm ubezpieczeniowych jest inwestowanie w przedsiębiorstwa przyjazne dla środowiska. Strategię tę realizują szwajcarski Vaudoise Insurance oraz francuski La France Mutualiste, należący do grupy Malakoff Humanis.

– Stawiamy czoło tym wyzwaniom poprzez wzmacnianie naszej odporności, dywersyfikację inwestycji i ryzyka oraz włączanie kryteriów zrównoważonego rozwoju do naszych procesów decyzyjnych – powiedział Jean-Daniel Laffely, dyrektor generalny Vaudoise Insurance.

– Transformacja ekologiczna pozostaje poważnym wyzwaniem, w którym podmioty finansowe odgrywają istotną rolę – podkreśliła Isabelle Le Bot, dyrektorka generalna La France Mutualiste i dyrektorka ds. oszczędności Malakoff Humanis. – Transformacja ekologiczna wymaga przekierowania kapitału w stronę odpowiedzialnych inwestycji.

W ramach cyklu „CEO Voices” przeprowadzono też wywiady z Simonem Wilsonem, dyrektorem generalnym Markel Insurance (USA), Agnes Paquin, dyrektorką generalną CNP Assurance IARD (Francja), Kenem Norgrove, dyrektorem generalnym Intact Insurance UK, Andrejem Slaparem, prezesem zarządu Zavarovalnica Triglav (Słowenia), dr. Jürgem Schiltknechtem, dyrektorem generalnym Baloise w Niemczech, oraz prof. dr. Frankiem Walthesem, dyrektorem generalnym Versicherungskammer Bayern (Niemcy). Do października tego roku planowanych jest kolejnych szesnaście wywiadów.

(AM, źródło: Sollers Consulting)

Rekordowy rok dla ubezpieczeń transakcyjnych

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Z najnowszej odsłony raportu „W&I Market Claims Study 2025” autorstwa ekspertów HWF Partners, międzynarodowego brokera ubezpieczeń transakcyjnych, wynika, że rezultaty I półrocza 2025 roku sugerują możliwość przebicia rekordowego poziomu wzrostu wykorzystania ubezpieczeń transakcyjnych (W&I) w 2024 roku.

Autorzy opracowania podkreślają, że ubezpieczenia transakcyjne ugruntowały swoją pozycję jako niezbędny element transakcji w Europie Zachodniej, a coraz większe zainteresowanie tym produktem można zauważyć m.in. we Włoszech oraz w regionie Europy Środkowej i Wschodniej i w krajach bałtyckich.

Raport pokazuje również, że większość zgłaszanych roszczeń dotyczy ryzyk, których nie udało się zidentyfikować podczas badania due diligence. 47,81% ogólnej liczby roszczeń to efekt oszustw sprzedających, zatajenia informacji lub roszczeń podmiotów trzecich – czyli zdarzeń nieujawnionych i nieprzewidywalnych, pozostających poza zakresem nawet najbardziej wnikliwej weryfikacji przedzakupowej. W ocenie autorów raportu fakty te uwypuklają wartość ubezpieczeń W&I jako ochrony przed ryzykiem istniejącym nawet po wprowadzeniu mechanizmów zabezpieczających, a nie tylko jako substytutu należytej staranności przy badaniu przedmiotu transakcji.

Rosnąca rola funduszy private equity

Istotnym trendem ujawnionym w raporcie jest dominujący udział funduszy private equity i ich portfeli w zgłaszanych roszczeniach oraz wypłatach. Choć inwestorzy finansowi stoją za 49,83% wszystkich notyfikacji, to do nich trafia 60,31% całości wypłaconych świadczeń.

– Raport potwierdza, że aktywni i doświadczeni użytkownicy ubezpieczeń W&I potrafią skutecznie egzekwować ochronę ubezpieczeniową – komentuje dr Chrystian Poszwiński, Head of CEE HWF Partners. – Klienci częściej korzystający z produktu, jakim jest W&I, dysponują odpowiednią wiedzą i pozycją rynkową, co przekłada się na sprawniejsze procesy likwidacji szkód i lepsze wyniki – rynek ubezpieczeń transakcyjnych coraz wyraźniej premiuje profesjonalizm, doświadczenie i skalę działania – dodaje.

CEE zyskuje na znaczeniu

Opracowanie zwraca uwagę, że z perspektywy geograficznej region Europy Środkowej i Wschodniej (CEE) odnotowuje wyraźny wzrost znaczenia na mapie roszczeń W&I. Co prawda od 2016 do 2025 roku CEE generował ok. 5,8% wszystkich zawartych polis W&I, jednak wraz ze wzrostem liczby transakcji ubezpieczanych w tej części Europy udział ten szybko rośnie. Już w I poł. 2025 roku liczba wszystkich zawartych umów niemal dorównała wynikowi za cały 2016 r. w skali całego Starego Kontynentu (1601 polis), a do końca roku prognozuje się uzyskanie rekordowego poziomu ponad 3200 polis.

Autorzy raportu podkreślają, że CEE i kraje bałtyckie coraz wyraźniej umacniają swoją pozycję na ubezpieczeniowej mapie transakcyjnej Europy. Już 8,11% polis zawartych w regionie zakończyło się zgłoszeniem roszczenia.

– Wraz z dojrzewaniem rynku obserwujemy nie tylko coraz więcej polis W&I zawieranych w naszym regionie, ale też coraz więcej roszczeń obsługiwanych lokalnie. To buduje zaufanie do tych ubezpieczeń i utrwala ich rolę jako narzędzia wspierającego transakcje w regionie – podkreśla dr Chrystian Poszwiński. – Europa Środkowa i Wschodnia oraz kraje bałtyckie szybko nadrabiają dystans: coraz lepsza znajomość produktu przekłada się na większą liczbę notyfikacji szkód i wypłat, co dowodzi, że ubezpieczenia W&I realnie działają również na naszym rynku – dodaje.

Roszczenia podatkowe na pierwszym planie

Z raportu HWF wynika, że najczęstszym źródłem roszczeń są kwestie podatkowe, obejmując więcej niż jedno na pięć wszystkich zgłoszonych szkód. Eksperci brokera zwracają uwagę na rosnącą aktywność organów skarbowych jako istotny czynnik tej statystyki.

– Organy podatkowe w całej Europie coraz śmielej przyglądają się transakcjom, co bezpośrednio przekłada się na roszczenia z polis – zauważa Michał Osowski, szef ds. ubezpieczeń M&A w zakresie ryzyk podatkowych HWF Partners. – Dobrym tego przykładem jest Polska, gdzie w 2025 roku odnotowaliśmy nasilenie kontroli ze strony fiskusa – dotyczyły m.in. rozliczeń VAT oraz podatku od nieruchomości w sektorze energetyki odnawialnej. Każda z tych interwencji skutkowała zgłoszeniem szkody z polisy W&I. W każdym przypadku ubezpieczyciele ściśle współpracowali z ubezpieczonym przy odpowiedzi na działania organów, co pokazuje, że właściwie dobrana polisa skutecznie chroni nabywcę nawet przed złożonymi ryzykami podatkowymi po transakcji – dodaje.

Najważniejsze dane z raportu HWF Partners 2025

  • 18 563 – liczba polis W&I uwzględnionych w badaniu (polisy zawarte w latach 2016–2025 w regionie EMEA, dane od 24 ubezpieczycieli).
  • 12,46% – odsetek polis W&I w ramach, których zgłoszono roszczenia (tzw. notification rate). Dla porównania, w poprzedniej edycji raportu wskaźnik ten wynosił 11,64%, co oznacza dalszy wzrost częstotliwości notyfikacji szkód.
  • 48,51% – odsetek roszczeń zakończonych wypłatą odszkodowania (spośród zamkniętych notyfikowanych roszczeń). Oznacza to, że niemal co drugie zgłoszone roszczenie pod polisę W&I ostatecznie skutkuje wypłatą.
  • 52,44% – odsetek roszczeń wynikających z oszustwa sprzedającego, celowego zatajenia informacji lub roszczeń stron trzecich. Są to sytuacje niemożliwe do wychwycenia w toku due diligence, co uwypukla rolę polis W&I w zabezpieczaniu przed nieznanymi ryzykami transakcyjnymi.
  • 49,83% – odsetek wszystkich roszczeń zgłoszonych przez inwestorów finansowych (fundusze private equity i ich spółki portfelowe).
  • 60,31% – odsetek łącznej wartości wypłaconych odszkodowań, który trafił do inwestorów finansowych (funduszy PE i spółek portfelowych). Oznacza to, że podmioty te otrzymują nieproporcjonalnie wysoki udział wypłat w stosunku do liczby zgłoszonych szkód – efekt ich istotnej roli rynkowej oraz doświadczenia w korzystaniu z ubezpieczeń W&I.
  • 21,12% – odsetek zgłoszonych roszczeń dotyczących naruszeń w obszarze podatków (jedna z najczęstszych pojedyncza kategoria szkód w badaniu).

(AM, źródło: Presso)

Rejestracja na XIV Kongres PIU już w najbliższych dniach

0

2 marca 2026 roku Polska Izba Ubezpieczeń otwiera rejestrację na XIV Kongres PIU. Tradycyjne spotkanie branży ubezpieczeniowej będzie w tym roku przebiegać pod hasłem „Gdy zmiana staje się normą”.

Zdaniem organizatorów Kongresu jego tytuł oddaje ducha aktualnych przemian zarówno w branży, jak i w gospodarce. Technologie, rynek, regulacje i oczekiwania klientów zmieniają się szybciej niż kiedykolwiek. Adaptacja, innowacja i elastyczność to nie opcja, ale nowa rzeczywistość.

Podczas pierwszego dnia Kongresu zaplanowano dyskusje na poniższe tematy:

Ubezpieczenia w gospodarce nowych prędkości?

„Nowe prędkości” to nie tylko szybsze tempo zmian, lecz przede wszystkim zmiana kierunków rozwoju w gospodarce, geopolityce i infrastrukturze. Przejawia się ona przyspieszeniem inwestycji energetycznych, technologicznych i infrastrukturalnych, wynikającym z potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa i odporności państwa. W tym kontekście szczególnego znaczenia nabiera rola ubezpieczycieli – zarówno jako podmiotów zapewniających ochronę ubezpieczeniową dla nowych, coraz bardziej złożonych   i kapitałochłonnych rodzajów ryzyka, jak i jako długoterminowych inwestorów instytucjonalnych dostarczających stabilny kapitał inwestycyjny. Uczestnicy Kongresu postarają się znaleźć odpowiedź na pytanie, jak sektor ubezpieczeniowy może aktywnie łączyć wzrost ekspozycji na ryzyko z rolą długoterminowego dostawcy kapitału i stać się jednym z filarów finansowania kluczowych projektów.

Artificial future

Polska branża ubezpieczeniowa wchodzi w nowy etap cyfryzacji, gdzie sztuczna inteligencja staje się realnym narzędziem optymalizacji procesów, detekcji fraudów, personalizacji ofert czy zarządzania ryzykiem. Ubezpieczyciele coraz odważniej inwestują w technologię AI, aby ulepszyć różnorodne obszary działalności. Jednak, aby wykorzystać pełne możliwości oferowane przez tę technologię, muszą pokonać szereg wyzwań i dokonać wielu zmian. Wymogi prawne i regulacyjne, związane m.in. z ustawą AI Act i rozporządzeniem DORA, nakładają na ubezpieczycieli obowiązek zapewnienia zgodności systemów AI z obowiązującymi normami. Rozwój sztucznej inteligencji budzi obawy pracowników związane z automatyzacją pracy, co może wpływać na morale zespołów. Wyzwaniem pozostaje też konieczność manualnej weryfikacji wyników generowanych przez AI w celu zapewnienia nadzoru.

Higiena cyfrowa

Zagrożenia w świecie cyfrowym są realne. Jednak technologia sama w sobie nie jest zła. Należy nauczyć się jej mądrze używać. Trzeba umieć stawiać granice, kontrolować czas spędzany online, dbać o prywatność i zachować krytyczne myślenie wobec treści w sieci. To właśnie higiena cyfrowa – umiejętność korzystania z technologii w sposób świadomy, który chroni przed przeciążeniem informacyjnym, manipulacją algorytmów i toksycznymi treściami.

Dzień zwieńczy uroczysta kolacja.

Drugi dzień Kongresu

Zdrowie – wyzwania systemowe i rola ubezpieczycieli

Podczas panelu eksperci będą dyskutować o ekonomice opieki zdrowotnej w Polsce, wpływie zdrowia na gospodarkę, rosnącej roli prywatnej opieki zdrowotnej oraz potencjale synergii dodatkowych ubezpieczeń zdrowotnych.  Zastanowią się, jak dodatkowe ubezpieczenia zdrowotne mogą współdziałać z sektorem publicznym, zwiększając dostępność usług i stabilność finansową systemu.

New mobility: chińskie marki, auta elektryczne i ich wpływ na ubezpieczenia i likwidację szkód

Panel ma na celu przedstawienie praktycznego wpływu trendów new mobility,  w szczególności pojazdów elektrycznych i marek chińskich, na rynek ubezpieczeniowy. W centrum uwagi znajdą się charakter i koszt szkód komunikacyjnych, stosowane technologie oraz organizacja procesów likwidacyjnych w zmieniającym się otoczeniu motoryzacyjnym.

Ubezpieczenia na życie – jak odbudować potencjał wzrostu?

Panel będzie przestrzenią do dyskusji o tym, czy i w jaki sposób rynek ubezpieczeń na życie może wrócić na ścieżkę wzrostu, łącząc oczekiwania regulatora, realne potrzeby klientów oraz cele biznesowe uczestników rynku.

Kongres PIU tradycyjnie odbędzie się w hotelu Sheraton w Sopocie, w dniach 6–7 maja. Rejestracja na Kongres zostanie uruchomiona 2 marca 2026 r. na stronie https://kongres-piu.pl/ i potrwa do 24 kwietnia. Liczba miejsc jest ograniczona. Pierwszeństwo w uczestnictwie mają pracownicy zakładów ubezpieczeń.

(AM, źródło: PIU)

InterRisk już szuka następcy Daniela Kaliszuka

0
Daniel Kaliszuk

Z dniem 1 kwietnia 2026 roku Daniel Kaliszuk dołączy do zarządu Towarzystwa Ubezpieczeń Wzajemnych „TUW”. Po uzyskaniu zgody Komisji Nadzoru Finansowego obejmie funkcję prezesa. Do końca marca menedżer pozostaje członkiem zarządu InterRisk. Towarzystwo już rozpoczęło poszukiwania jego następcy.

– Gratuluję Danielowi objęcia funkcji prezesa zarządu TUW „TUW”. Grupa VIG w pełni wspiera tę zmianę, doceniając długoletnią, dobrą współpracę z TUW „TUW”. Jestem przekonany, że kompetencje i doświadczenie Daniela będą solidnym fundamentem dalszego rozwoju TUW „TUW”. Życzę mu powodzenia i sukcesów w nowej roli. Daniel będzie pełnił obowiązki w InterRisk do 1 kwietnia 2026 r. – powiedział Harald Riener, członek zarządu Vienna Insurance Group, przewodniczący rady nadzorczej InterRisk.

Menedżer ujawnił, że w celu zapewnienia ciągłości zarządzania do momentu powołania nowego członka zarządu nadzór nad dotychczasowym zakresem odpowiedzialności Daniela Kaliszuka przejmie zarząd spółki pod przewodnictwem prezesa Piotra Narlocha.

– Równocześnie prowadzimy rekrutację, aby zapewnić odpowiedniego następcę i dalej budować silny i niezależny InterRisk – dodał Harald Riener.

(AM, źródło: InterRisk) 

Trasti: AI mocno przyspieszyła obsługę korespondencji bieżącej

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Dzięki narzędziu bazującym na sztucznej inteligencji wdrożonemu w Trasti 80–85% maili operacyjnych jest automatycznie odczytywanych, klasyfikowanych i przekładanych na konkretne działania. Skrócenie czasu obsługi to jedno z ważniejszych wyzwań branży ubezpieczeniowej.

Zapotrzebowanie na szybką obsługę roszczeń zgłasza w Polsce 57% pytanych (Sollers Consulting i Ipsos, 2024). Nawet wysokość odszkodowania (55%) jest dla klientów niemal tak samo ważna jak szybkość likwidacji szkód (53%).

Andy poprawnie odczytuje 85% maili

Według danych Trasti uruchomienie narzędzia nazwanego w firmie Andy pozwoliło na automatyczną ocenę i poprawną klasyfikację 80–85% korespondencji bieżącej. Czas reakcji skrócił się do niemal rzeczywistego. System analizuje przychodzące wiadomości, identyfikuje sprawy, rozpoznaje typy załączników (kosztorysy, faktury, skany dokumentów tożsamości, zdjęcia szkód, pliki bez nazw) i kieruje je do właściwych etapów procesu. Potrafi powiązać mail z konkretnym przypadkiem na podstawie numeru szkody, polisy lub innych identyfikatorów.

– Andy rozumie intencję klienta, czyta załączniki i samodzielnie inicjuje kolejne kroki w procesach administracyjnych. Potrafi odczytywać trudne dokumenty, a pismo odręczne czyta czasem skuteczniej niż ludzie. W praktyce oznacza to, że agent lub klient nie musi już wypełniać skomplikowanych formularzy. Wystarczy prosty e-mail lub wiadomość, np. „sprzedałem samochód”, a system sam rozpoznaje zdarzenie, przetwarza dokumenty i aktualizuje dane w systemach polisowych. Robi to szybko i na dużej skali. Dzięki temu agenci zyskują to, co w ich pracy najcenniejsze – czas na relację z klientem, doradztwo i sprzedaż, zamiast ręcznego „klikania” i porządkowania dokumentów – mówi Tomasz Kasprzak, dyrektor ds. doświadczeń klienta i agenta Trasti.

Od front office po zarządzanie ryzykiem i wykrywanie nadużyć

Ekspert Trasti widzi największy potencjał AI w ubezpieczeniach w zakresie:

  • front office i sprzedaży, gdzie AI skraca drogę od potrzeby do polisy i zwiększa konwersję bez agresywnej sprzedaży,
  • likwidacji szkód, zapewniającej najszybszy zwrot z inwestycji dzięki automatyzacji dokumentów, zdjęć i komunikacji z klientem,
  • operacji i back office, gdzie automatyzowane są powtarzalne, niewidoczne, ale kosztowne procesy,
  • zarządzania ryzykiem i wykrywania nadużyć, z zachowaniem kontroli człowieka i zgodności regulacyjnej.

AI daje sprzedawcom więcej czasu na budowanie relacji

– Klient oczekuje dziś prostoty znanej z e-commerce. W ubezpieczeniach wciąż jest zbyt dużo tarcia: dokumentów, powtórnych pytań, nieczytelnych komunikatów. AI pozwala ten proces „wygładzić” i prowadzić klienta w sposób naturalny, zrozumiały i dostępny 24/7. Równocześnie nie eliminujemy kontaktu z człowiekiem tam, gdzie jest potrzebny. Wdrożone rozwiązanie nie jest chatbotem rozmawiającym z klientem, lecz narzędziem operacyjnym działającym w tle procesów. W przypadkach niepewnych uruchamiana jest weryfikacja człowieka, co pozwala zachować pełną kontrolę nad decyzjami. Jednak pomoc AI pozwala skierować uwagę ludzi na zadania, gdzie ludzkie doświadczenie i ocena sytuacji są najbardziej potrzebne. Największa wartość powstaje, gdy AI wspiera ekspertów – likwidatorów szkód, underwriterów, obsługę klienta i pozwala im skupić się na tym, co naprawdę wymaga doświadczenia, empatii i odpowiedzialności – ocenia Tomasz Kasprzak.

(AM, źródło: Brandscope)

22,740FaniLubię
822ObserwującyObserwuj

Aktualne wydanie