- mStłuczka
Start nowej funkcjonalności w mObywatelu był bez wątpienia najgłośniejszym debiutem minionego roku. Usługa, dzięki której kierowcy mogą w aplikacji sporządzić wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym, uzupełnić je o zrobione na miejscu zdjęcia i szybko przekazać zgłoszenie szkody do wybranego ubezpieczyciela, zdobyła sporą popularność. Nic dziwnego, skoro np. w PZU szkody zgłaszane tą drogą są obsługiwane dwukrotnie szybciej od wpływających za pośrednictwem innych kanałów kontaktu.
2. Nowości produktowe i technologiczne
W minionym roku byliśmy świadkami wielu rynkowych debiutów unikalnych rozwiązań. Pokazywały one, że zarówno w obszarze produktowym, jak i technologicznym sektor ubezpieczeń w Polsce nie tylko dotrzymuje kroku globalnej branży, ale niekiedy wręcz plasuje się w jej awangardzie.
W sferze produktowej szczególną uwagę zwracało upowszechnienie medycyny precyzyjnej, która jeszcze w 2024 r. była absolutną nowością. Dziś zaś jest elementem ubezpieczeń życia i zdrowia oferowanych m.in. przez Wartę, ERGO Hestię, Generali czy LUX MED Ubezpieczenia.
Z kolei do najciekawszych innowacji technologicznych zaliczała się platforma sprzedażowa PZU pod nazwą Sherpa, umożliwiająca agentom wyłącznym szybkie uruchamianie specjalnych ofert, przygotowanych dla określonego grona klientów. Duży rozgłos zyskał także Asystent AI – narzędzie Compensy oparte na sztucznej inteligencji, które przyspiesza przygotowanie oferty ubezpieczenia dla przedsiębiorstw z kilku dni do kilku minut.
3. Zmiany w otoczeniu prawnym
2025 był rokiem, w którym otoczenie prawne ubezpieczeń wzbogaciło się o wiele nowych przepisów, na czele z rozporządzeniem DORA, nowelizacją ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych (jedną z kilku), rozszerzającą katalog danych, jakie może gromadzić Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, oraz nowelą prawa lotniczego, która wprowadziła obowiązek ubezpieczeniowy w zakresie OC dla operatorów bezzałogowych statków powietrznych.
W tym miejscu należy także wspomnieć o regulacjach, które zostały opublikowane w minionym roku w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej – nowelizacji dyrektywy Solvency II oraz dyrektywy IRRD. Oba akty znacząco zmienią bowiem rynek ubezpieczeniowy w całej wspólnocie.
4. Rozbieżność orzecznicza
Do najistotniejszych akcentów 2025 r. zaliczała się także uchwała Sądu Najwyższego w sprawie odszkodowań z OC ppm sprawcy wypadku, w której opowiedział się on za statyczną koncepcją szkody. Werdykt ten nie rozwiał jednak wątpliwości w tej kwestii, jako że stał w sprzeczności z dwoma poprzednimi rozstrzygnięciami, w których SN w siedmioosobowym składzie opowiedział się za dynamicznym charakterem szkody.
5. Warta na tronie
Jednym z głównych wydarzeń minionego roku była też historyczna zmiana na pozycji lidera rynku OC posiadaczy pojazdów mechanicznych. Po wielu latach suwerennego panowania PZU musiał ustąpić Warcie, która obecnie jest numerem jeden w segmencie obowiązkowych polis komunikacyjnych pod względem wielkości zbieranej składki. Aczkolwiek największy polski ubezpieczyciel już zapowiedział ustami swoich zarządzających, że zamierza szybko odzyskać utraconą pozycję w grupie 10 działu II.
Artur Makowiecki
news@gu.com.pl
