4 listopada 2025 r. odbyło się uroczyste otwarcie Biura Pełnomocnika Terenowego Rzecznika Finansowego w Łodzi. Dzięki współpracy z Uniwersytetem Łódzkim mieści się ono w obiekcie przy ul. M. Skłodowskiej-Curie 11. Biuro ma obejmować swoją pomocą dwa województwa: łódzkie i świętokrzyskie. Pełnomocnikiem terenowym została dr Anna Mlostoń-Olszewska, która przez wiele lat była w tym mieście Miejskim Rzecznikiem Konsumentów.
– Choć siedziba Pełnomocnika Terenowego jest w Łodzi, to zakres jego działalności będzie obejmował nie tylko to miasto i okolice, ale również województwo świętokrzyskie. Warto podkreślić, że pełnomocnicy nie tylko dyżurują w swoich siedzibach, udzielając porad i przyjmując wnioski o postępowanie interwencyjne lub polubowne. Ich zadaniem jest też aktywne wychodzenie do obywateli, przez uczestnictwo w lokalnych wydarzeniach o charakterze edukacyjno-informacyjnym – powiedział Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy.
Pierwszym naturalnym partnerem w regionie jest Uniwersytet Łódzki, który udostępnił swój obiekt na siedzibę biura.
– Uniwersytet jako instytucja kształcąca między innymi w obszarze finansów z radością nawiązał tę współpracę, bo daje ona nowe narzędzia w sporach w dużymi instytucjami finansowymi i pogłębia wiedzę finansową Polaków – mówi kwestor uczelni prof. Michał Mackiewicz.
Dla mieszkańców województw łódzkiego i świętokrzyskiego pojawienie się Pełnomocnika Terenowego w ich regionie oznacza łatwiejszy dostęp do pomocy w sporach z zakładami ubezpieczeń, bankami, funduszami inwestycyjnymi i innymi instytucjami finansowymi.
– Choć Rzecznik Finansowy nie może nakazać instytucji finansowej zmiany decyzji, to w części wypadków to się udaje po przedstawieniu argumentów prawnych w postępowaniu interwencyjnym czy w ramach postępowania polubownego. W każdym wypadku po zakończeniu postępowania klient otrzymuje pełną, bezpłatną informację dotyczącą jego uprawnień w danej sprawie. Pozwala to podjąć świadomą decyzję co do dalszych działań – mówi Anna Mlostoń-Olszewska.
(AM, źródło: Rzecznik Finansowy)
