Podsumowując wieloletnią współpracę z różnymi firmami, mogę jasno powiedzieć, że najważniejszym wskaźnikiem sukcesu firmy (oprócz zysków) jest zadowolenie pracowników. Im większa firma, tym trudniej zadbać o ten element.
W małych i średnich firmach ich przeżycie i rozwój zależą w dużym stopniu od podejścia do pracy osób zatrudnionych. Dlatego osoby zajmujące się zarządzeniem powinny ciągle monitorować ten aspekt działania firmy. Problem stanie się widoczny dopiero w trudnych czasach, a wtedy będzie już za późno, żeby ratować pozytywną atmosferę i zaangażowanie pracowników.
Z punktu widzenia pracownika firma jest wytworem twojej wyobraźni. Już wyjaśniam. Ludzie często mówią: „moja firma jest beznadziejna w…” lub „gdyby w firmie udało się uporządkować…”, obwiniając tym samym swoje firmy za znaczną część smutku i przygnębienia, jaki przynosi im praca.
A przecież firmy nie są czującymi organizmami – to struktury organizujące określoną pracę, posiadające zasady, w jaki sposób praca ma być wykonywana. Decyzje w firmach podejmują pracujący w nich ludzie, a 99% z nich stara się jak najlepiej, często mając ograniczone zasoby i działając w naprawdę trudnych sytuacjach. Nie wszystko udaje im się zrobić w 100% dobrze (ponieważ są tylko ludźmi) i nigdy nie będą w stanie zaspokoić unikalnych potrzeb każdego pracownika.
Zastanówmy się nad twoją relacją z firmą i nad tym, co możesz zrobić z niektórymi najczęstszymi problemami w tej relacji, będącymi źródłem smutku i przygnębienia. Masz pracę jako taką, ludzi, z którymi bezpośrednio pracujesz, swoich szefów, klientów, partnerów i miejsce pracy (firmę, spółkę, przedsiębiorstwo, instytucję, stowarzyszenie).
W erze przedcyfrowej, gdy praca była wykonywana w konkretnym miejscu (biurze, szpitalu, szkole, laboratorium, zakładzie…), oczywiste było posługiwanie się ogólnym terminem „miejsce pracy”. Jednak teraz dla wielu osób (w szczególności pracowników biurowych) miejsce pracy jako miejsce jest już mniej istotne. Bez względu na nazwę, jednostka, w której pracujesz, niewątpliwie ma duży wpływ na poziom odczuwanej przez ciebie radości z pracy.
Badania sugerują, że „dobra praca” składa się z następujących elementów:
1. Zapewnia uczciwy poziom wynagrodzeń, dając ludziom wystarczające środki na życie.
2. Umożliwia zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Ten punkt nie dotyczy najbardziej zaangażowanych pracowników i liderów, jednak zazwyczaj jest ich tylko garstka w stosunku do całej populacji firmy.
3. Daje możliwości rozwoju i poczucie spełnienia.
4. Zapewnia wspierające środowisko z konstruktywnymi relacjami.
5. Daje pracownikom głos i możliwość wyboru, którego potrzebują, aby kształtować swoje życie zawodowe.
6. Stanowi zdrowe pod względem fizycznym i mentalnym środowisko pracy.
Zastanów się przez chwilę, jak oceniasz swoje obecne miejsce pracy w tych sześciu obszarach.
1. Jeśli jesteś osobą zarządzającą, przeanalizuj obecną sytuację i zadbaj o rozwój zadowolenia swoich ludzi. Jeśli nie wiesz, jak się do tego zabrać, sięgnij po właściwą wiedzę. Ten temat jest zbadany, pomierzony i opisany w wielu źródłach.
2. Jeśli jesteś pracownikiem i czujesz niezadowolenie, sprawdź, co jest tego powodem. Nie zrzucaj od razu winy na firmę i inne osoby. Czasami problemem jest twoje podejście i ono daje takie, a nie inne efekty. Zastanów się, czy nie działa w twoim przypadku negatywne sprzężenie zwrotne. Twoja postawa prowokuje reakcję, która powoduje pogorszenie postawy, które powoduje… itd.
Jeśli jesteś pewien, że miejsce twojej pracy nie spełnia sześciu wymienionych powyżej cech, zmień firmę. Nie bój się takiej zmiany, pozostanie w dotychczasowym miejscu będzie gorszym rozwiązaniem. Często zmiana miejsca pracy uruchamia w nas nową, świeżą energię, która może przyczynić się do osobistego rozwoju.
Adam Kubicki
adam.kubicki@indus.com.pl
