PZU udostępnił użytkownikom aplikacji mobilnej mojePZU nowy, przeprojektowany pulpit, który upraszcza obsługę, zwiększa personalizację i ułatwia rosnący ruch klientów. Aplikacja ma już ponad 2 mln aktywnych użytkowników, a cała platforma – 6 mln.
Z danych PZU wynika, że pomiędzy styczniem 2025 a styczniem 2026 r. ponad czterokrotnie wzrosła średnia dzienna liczba unikalnych logowań do aplikacji mojePZU, a liczba polis kupionych w tym kanale zwiększyła się o 22%. Apka stała się dominującym kanałem logowania do platformy mojePZU – w pierwszym miesiącu tego roku prawie 70% unikalnych logowań pochodziło z urządzeń mobilnych.
– Dane potwierdzają silny trend rozwoju aktywności klientów w kanałach cyfrowych oraz rosnące znaczenie aplikacji mojePZU w codziennym kontakcie z usługami PZU. Dlatego konsekwentnie rozwijamy aplikację, aby była jeszcze bardziej intuicyjna, szybka i dopasowana do potrzeb użytkowników. To element naszej strategii cyfryzacji usług PZU – mówi Piotr Rutkowski, dyrektor zarządzający ds. klientów i usług cyfrowych Grupy PZU.
Nowy pulpit w mojePZU to:
- centralizacja kluczowych funkcji – wszystkie najważniejsze sprawy wymagające uwagi użytkownika są w jednym miejscu, m.in zbliżające się płatności, kończące się polisy czy nadchodzące wizyty,
- personalizacja – użytkownik sam decyduje, które skróty zobaczy na pulpicie aplikacji, a główny ekran jest bardziej osobisty i dopasowany do codziennych nawyków,
- uproszczony i ergonomiczny interfejs – skrócone ścieżki do kluczowych procesów, łatwiejsza nawigacja i możliwość zakupu produktów online, dodatkowo możliwość ukrycia salda i wartości inwestycji w produktach finansowych.
Nowa wersja aplikacji została zaprojektowana zgodnie z zasadami UX i spełnia wymogi WCAG, co zwiększa dostępność dla osób z niepełnosprawnościami.
– Projekt nowego pulpitu to dla nas coś więcej niż zmiana wyglądu aplikacji – to inwestycja w doświadczenie klienta. Chcemy, aby korzystanie z mojePZU było tak proste i intuicyjne, jak codzienne czynności. To rozwiązanie łączy nowoczesny design, personalizację i dostępność, odpowiadając na oczekiwania współczesnych użytkowników – mówi Paweł Lewandowski, dyrektor Biura Klienta Cyfrowego PZU.
(AM, źródło: PZU)
