Korzystanie z dobrowolnych ubezpieczeń znacząco rośnie, zaufanie do sektora ubezpieczeniowego sięga obecnie 60% – wskazują dane z ankiety przeprowadzonej przez agencję socjologiczną na reprezentatywnej próbie, dotyczącej postaw wobec ubezpieczeń i ich świadomości w społeczeństwie bułgarskim.
Coraz więcej Bułgarów ufa firmom ubezpieczeniowym, a odsetek osób nieufnych spada. Sześć lat temu zaufaniem darzyło sektor 47%. Z kolei spadek odnotowano w braku zaufania – z 41% do 31% obecnie.
Wyniki ankiety podkreślają również pozytywną zmianę nastawienia do ubezpieczeń. Odsetek osób definiujących ubezpieczenia jako formę zabezpieczenia osiągnął 82%, a 71% uważa, że ludzie powinni się ubezpieczać, żeby oszczędzać na przyszłe nieprzewidziane wydatki.
Równolegle korzystanie z produktów ubezpieczeniowych rośnie we wszystkich typach ubezpieczeń dobrowolnych. Odsetek posiadających ubezpieczenie zdrowotne wzrósł z 12% do 27%, ubezpieczenie pożyczkobiorcy z 7% do 17%, a komunikacyjne AC z 22% do 34%.
Dane wskazują również na kolejną ważną zmianę. Odsetek osób ubezpieczonych wyłącznie dlatego, że spełnia obowiązek prawny czy kontraktowy spadł z 59% w 2020 r. do 32% w 2026 r. Prawdopodobnie oznacza to, że ubezpieczenie zaczyna być spostrzegane nie tylko jako obowiązek, ale jako dobrowolne narzędzie ochrony finansowej.
39% respondentów zgadza się, że ubezpieczyciele uczciwie wypłacają z polis, a jednocześnie przeważająca większość (83%) respondentów otrzymała satysfakcjonujące odszkodowanie. Możliwa interpretacja jest taka, że aktualne doświadczenie klienta jest bardziej pozytywne niż utrzymująca się powszechna percepcja ubezpieczeń.
Obok pozytywnej zmiany nastawienia, analiza wskazuje, że niewystarczająca świadomość nadal jest przeszkodą dla rozwoju rynku.
(AC, źródło: Xprimm)
