Długi marsz
Kiedy w 1934 r. wojska komunistów zdołały przebić się przez pierścień wrogiej armii Czang Kaj-szeka i rozpoczęły marsz w kierunku północnych Chin, nikt może...
Co teraz „żre”?
Postaram się odpowiedzieć, które technologie „żrą” obecnie w obszarze likwidacji szkód i obsługi klienta.
Antyprzykłady
Leniwie
zacznę od złośliwości. Czatboty i ich wariacje rozpoznające również głos. To
rozwiązanie...
Koronawirus jak meteoryt dla cyfrowych dinozaurów
Jeśli kogoś kiedyś zabiję, to
będzie to prawdopodobnie albo osoba jedząca coś w teatrze w trakcie
przedstawienia, albo ekspert mówiący, że cyfryzacja to kluczowe wyzwanie dla
sektora...
Młodzi przetrwają
Po prawdzie zastanawiałem się, Czytelniku, czy nie
zatytułować inaczej dzisiejszej Ryzykonomii. A mianowicie „Umrą tylko starzy”. Bo
taki mniej więcej przekaz, wyjątkowo głupi, słyszymy od pewnego...
Podstawowe metody wpływu na innych ludzi
Sporą część naszego życia poświęcamy na kreowanie wpływu na innych ludzi. Rodzice starają się wpływać na swoje dzieci, małżonkowie na siebie nawzajem, szef na...
Czego nas uczy koronawirus?
Miała być to tylko sensacja
medialna, ale okazuje się, że koronawirus to całkiem konkretny problem. Jak
wyliczył Euler Hermes (specjalizujący się w ubezpieczeniach należności), straty
finansowe spowodowane...
Jak skutecznie używać w sprzedaży historii i przykładów
Rozmawiając o sprzedaży ubezpieczeń, często słyszymy słowo „produkt”. Wdrażamy nasz nowy produkt, wycofujemy produkt itp. Jednak po głębszym zastanowieniu dochodzimy do wniosku, że...
Jak przygotować się do spotkania z klientem
Sprzedawanie, tak jak każdy specjalistyczny zawód, jest pewnego rodzaju sztuką i mistrzostwem. Żeby stać się wirtuozem sprzedaży, trzeba „przegrać swoje dziesięć tysięcy godzin”. Jeśli...
Siła groźnego nawyku w sprzedaży
Wielu menedżerów sprzedaży zastanawia się, jakie warunki muszą być spełnione, żeby ich współpracownicy byli skutecznymi sprzedawcami. Jak pokazuje praktyka, niewielu agentów ze sprzedażą radzi...
Warto rozwijać zdolność przewidywania
Wiele lat temu odbyłem szkolenie, które prowadził Robert Dilts, jeden z twórców NLP i idei metalidera. Szkolenie skoncentrowane było na rozwijaniu właściwej postawy i...
