Intuitech i UNIQA uruchamiają NiQA, platformę AI nowej generacji do likwidacji szkód, zdolną do obsługi skomplikowanej likwidacji szkód całkowicie autonomicznie. Nowe rozwiązanie zostało wdrożone na rynku węgierskim.
Uruchomienie platformy jest kamieniem milowym dla branży ubezpieczeniowej, ponieważ NiQA wykracza poza wspierającą automatyzację i przechodzi do w pełni niezależnego zarządzania likwidacją szkód. Przetwarzając setki punktów danych na każdą szkodę i wykorzystując zaawansowaną analizę obrazu, platforma potrafi oceniać zniszczenia, wykrywać oszustwa i dokonywać wypłat, minimalizując opóźnienie. System już wykazał swój potencjał, przechodząc cały proces likwidacji w czasie poniżej 24 godzin, znacznie szybciej niż w wypadku procesów tradycyjnych.
Poza korzyściami operacyjnymi, platforma zmienia również doświadczenie klienta. Szybsze decyzje i jaśniejsza komunikacja podnoszą poziom satysfakcji, uwidaczniając rolę AI w redukowaniu napięć w momentach krytycznych dla ubezpieczonych. NiQA pokazuje, że AI zaczyna redefiniować cykl życia likwidacji, torując drogę bardziej responsywnemu, skalowalnemu i klientocentrycznemu modelowi ubezpieczeń.
(AC, źródło: Insurtech Insights)
