Blog - Strona 421 z 1538 - Gazeta Ubezpieczeniowa – Portal
Strona główna Blog Strona 421

Klienci zadowoleni ze współpracy z KUKE

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Korporacja Ubezpieczeń Kredytów Eksportowych co roku bada zadowolenie swoich klientów. W badaniu przeprowadzonym jesienią 2023 r. KUKE poprawiła wynik NPS względem poprzedniego roku o 5 punktów.

Partnerzy Korporacji z całej Polski szczególnie docenili wysoką jakość obsługi, umiejętność słuchania głosu klientów, a także wsparcie wiedzą ekspercką i doświadczeniem na każdym etapie współpracy.

W badaniu, które przeprowadzono jesienią 2023 r., w rozmowach z klientami KUKE poruszyła następujące tematy:

  • ogólny poziom satysfakcji i lojalności klientów,
  • stopień zadowolenia z opiekuna/doradcy KUKE,
  • stopień zadowolenia ze współpracy z wybranymi departamentami,
  • stopień zadowolenia z obsługi sprzedażowej i posprzedażowej w zakresie produktów gwarancyjnych,
  • czas realizacji wystawienia gwarancji.

Wynik NPS przeprowadzonego przez renomowaną agencję badawczą wyniósł 59 pkt., co oznacza poprawę w porównaniu z 2022 r. o 5 pkt. Bardzo wysoka ocena oznacza, że klienci chętnie rekomendują współpracę z KUKE.

(AM, źródło: KUKE)

Wiener: Wizyta u mechanika coraz częstszą praktyką przed wyjazdem autem na ferie

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Z badania przeprowadzonego przez Wiener wynika, że 61% respondentów pojedzie na ferie samochodem. Połowa z nich zrobi przegląd u mechanika przed wyjazdem.

Badani, którzy planują podróżować autem, przygotowują je na zimowy wyjazd w różny sposób. Najczęściej przed ruszeniem w drogę robią kontrolę u mechanika (50% wskazań). W zeszłorocznej edycji badania przegląd u mechanika zadeklarowało 38% respondentów. 23% kupuje dodatkowe wyposażenie auta, np. łańcuchy na koła (20% w 2023 r.), a 18% nabywa dodatkowe ubezpieczenie auta przed wyjazdem (+4 pp. r/r). Natomiast 38% nie robi żadnych specjalnych przygotowań.

– Te wyniki napawają optymizmem – z roku na rok rośnie liczba osób, które decydują się na dodatkową kontrolę auta u mechanika przed wyjazdem. W zeszłym roku przed feriami zrobiło to 38% osób, a w tym roku już co druga. To znaczący skok, który realnie poprawi bezpieczeństwo na drogach. Jako ubezpieczycieli niezwykle cieszy nas też fakt, że coraz więcej osób decyduje się na dodatkowe ubezpieczenie auta przez wyjazdem. Warto pamiętać, że ubezpieczenia assistance, na przykład w Wienerze, nie trzeba kupować na cały rok. Można wybrać ochronę na krótszy, np. 30-dniowy okres, co jest popularnym rozwiązaniem podczas wyjazdów na urlopy – komentuje Marek Dmytryk z Wiener.

Mężczyźni chętniej ubezpieczą auto przed wyjazdem

Z badania wynika, że mężczyźni dwa razy częściej niż kobiety wykupują dodatkowe ubezpieczenie auta przed wyjazdem. Robi to 24% mężczyzn i dla porównania – tylko 12% kobiet. Panie natomiast nieco chętniej decydują się na kontrolę auta u mechanika – robi tak 51% badanych kobiet i 48% mężczyzn.

O badaniu:

Badanie przeprowadzono na panelu Ariadna w dniach 12–15 stycznia 2024 roku. Próba ogólnopolska losowo-kwotowa N=1042 osób od 18 lat wzwyż. Kwoty dobrane według reprezentacji w populacji dla płci, wieku i wielkości miejscowości zamieszkania. Metoda: CAWI.

(AM, źródło: Wiener)

TU Zdrowie wspiera akcję profilaktyczną Fundacji Neuca dla Zdrowia

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Z początkiem lutego w trasę wyruszy Spirobus, w którym pacjenci z całego kraju będą mogli wykonać bezpłatne badania spirometryczne. Do akcji Fundacji Neuca dla Zdrowia włączyło się TU Zdrowie.

Od początku lutego do połowy marca Spirobus odwiedzi ponad 30 miejscowości, w których każdy chętny będzie mógł bezpłatnie poddać się prostemu badaniu.

– Do wykonania badań zachęcamy szczególnie osoby, którym dokucza przewlekły kaszel, odkrztuszanie wydzieliny, duszność i nawracające stany zapalne. Szacuje się, że na choroby płuc cierpi ponad 6 mln Polaków. Około 4 mln na astmę, a 2,5 mln na POChP. Niestety połowa chorych na astmę i ponad 3/4 chorych na POCHP nie wie o swojej chorobie. Dlatego tak ważne jest wykonywanie profilaktycznych badań spirometrycznych, które pomagają w postawieniu diagnozy. Wykrycie schorzenia w odpowiednim czasie pozwala na zastosowanie odpowiedniego leczenia, które poprawia jakość życia i często pozwala na wydłużenie życia chorego – mówi Bogusława Golus-Jankowska, prezeska Fundacji Neuca dla Zdrowia.

Mobilna przychodnia umożliwia Fundacji Neuca dla Zdrowia dotarcie z profilaktyką chorób układu oddechowego do ponad czterdziestu lokalizacji w całej Polsce. Pomiar spirometryczny, który będzie oferowany pacjentom odwiedzającym Spirobus, jest podstawowym i najczęściej stosowanym badaniem w diagnostyce chorób układu oddechowego.

Do akcji promującej badania profilaktyczne włączyło się TU Zdrowie. O możliwości skorzystania ze spirobusa zostaną poinformowani wszyscy ubezpieczeni. Ponadto TU Zdrowie wspiera kampanię poprzez media i serwisy społecznościowe.

(AM, źródło: TU Zdrowie)

Compensa: Z NNW na ferie w polskie góry

0
Źródło zdjęcia: Brandscope

Jak co roku jedną z kluczowych spraw podczas ferii w polskich górach jest bezpieczeństwo na stokach narciarskich – według Tatrzańskiego Ochotniczego Pogotowia Ratunkowego upadki odpowiadają za 82% uszkodzeń ciała. Compensa zwraca uwagę, że po kontuzji przydatna okazuje się polisa NNW, która zapewnia odszkodowanie po wypadku oraz pozwala na refundację kosztów leczenia i rehabilitacji.

Z raportu TOPR wynika, że najczęstsze urazy dotyczą kończyn dolnych (50% przypadków) oraz górnych (36%). Urazy głowy zajmują trzecie miejsce w statystykach – to przyczyna 11% wszystkich wypadków na stokach.

– Ryzyko wypadku jest szczególnie wysokie, gdy na stokach jest więcej turystów niż zazwyczaj, a ich sporą część stanowią dzieci. Przed wyjazdem na ferie należy odpowiednio przygotować je do zimowych aktywności i zwrócić uwagę na potencjalne kontuzje. Niestety, nawet największa ostrożność to nie wszystko. Wystarczy chwila nieuwagi, by doszło do wypadku – zwłaszcza na zimowiskach, gdzie na kilkunastu podopiecznych przypada np. tylko jeden opiekun. Wypadkowi nie zawsze więc da się zapobiec, ale za to można niwelować jego finansowe skutki – do tego właśnie służy ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków – mówi Andrzej Paduszyński, odpowiedzialny za ubezpieczenia dla klientów indywidualnych w Compensie. – Polisa zapewnia ochronę nie tylko w trakcie zajęć szkolnych, ale również poza szkołą, czyli w domu, podczas letnich wakacji czy właśnie ferii zimowych. Po wypadku ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie w odniesieniu do procentowej wartości uszczerbku na zdrowiu, którego doznało dziecko – kontynuuje.

Po szkodzie posiadacz polisy (lub rodzic w imieniu dziecka) składa wniosek o odszkodowanie. Można to zrobić telefonicznie, u agenta lub za pośrednictwem przygotowanego formularza online. W niektórych zakładach ubezpieczeń działa także aplikacja do samodzielnej likwidacji szkody.

– Do zgłoszenia trzeba przygotować niezbędną dokumentację medyczną – skany w formacie PDF lub zdjęcia w JPG, np. notatki z udzielenia pierwszej pomocy, informacji o przebiegu leczenia, wypisu ze szpitala czy podsumowania zakończonego leczenia. Potrzebny będzie też numer polisy. Niezależnie od tego, czy NNW zostało zawarte w formie indywidualnej ochrony, czy grupowej w szkole lub w polisie na życie, lista wymaganych dokumentów nie zmienia się – dodaje Andrzej Paduszyński.

(AM, źródło: Brandscope)

Cyberprzestępcy ukradli dane osobowe brokerowi ubezpieczeniowemu

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Kalifornijska firma brokerska Keenan & Associates zgłosiła naruszenie danych, które dotknęło wiele osób. Łupem hakerów padły takie informacje, jak numery ubezpieczenia zdrowotnego i ubezpieczenia społecznego.

Broker Keenan & Associates powiadomił władze stanu Maine o incydencie związanym z bezpieczeństwem, który miał miejsce w sierpniu 2023 r. Podał, że włamanie dotknęło ponad 150 tys. osób. Jak się okazuje, napastnicy włamali się do systemów firmy i wydobyli wiele danych osobowych dotyczących jej klientów.

„W niedzielę 27 sierpnia 2023 r. wykryliśmy pewne zakłócenia na niektórych serwerach sieciowych Keenan” – podała firma w powiadomieniu skierowanym do władz stanu Maine. „Natychmiast rozpoczęliśmy dochodzenie i do pomocy zaangażowaliśmy wiodących zewnętrznych ekspertów w dziedzinie cyberbezpieczeństwa i kryminalistyki. Po wykryciu wycieku podjęliśmy natychmiastowe działania, aby go powstrzymać”. Keenan powiadomił również organy ścigania. „Dochodzenie wykazało, że nieupoważniona strona uzyskała dostęp do niektórych wewnętrznych systemów Keenan w różnych momentach między 21 sierpnia 2023 r. a 27 sierpnia 2023 r. oraz że nieuprawniona strona uzyskała pewne dane z systemów Keenan. Przeprowadzono dokładny przegląd tych danych, aby zidentyfikować, o jakie informacje chodzi i zidentyfikować osoby, których dane dotyczyły”.

Skradzione dane obejmują imię i nazwisko, datę urodzenia, numer ubezpieczenia społecznego, numer paszportu, numer prawa jazdy, informacje o ubezpieczeniu zdrowotnym i ogólne informacje o stanie zdrowia.

W jaki sposób firma poradziła sobie z niebezpieczeństwem?

Po incydencie firma wdrożyła kilka protokołów bezpieczeństwa, które powinny zapewniać lepszą ochronę w przyszłości. Nie jest jednak jasne, dlaczego czekali sześć miesięcy, zanim powiadomili władze.

– Podając swoje dane jakiejś stronie internetowej, warto mieć na uwadze, że mogą one wyciec do sieci, gdy dojdzie do skutecznego ataku. Dlatego, jeśli to możliwe, powinniśmy pozostawiać po sobie jak najmniej cennych informacji. Warto także stosować silne i niepowtarzalne hasła do naszych kont oraz podwójne uwierzytelnienie. Nie zapominajmy o tym, aby zawsze korzystać z odpowiedniego systemu antywirusowego. Dzięki temu będziemy mogli zminimalizować szanse na to, że na skutek wycieku danych staniemy się celami spersonalizowanych ataków phishingowych – mówi Krzysztof Budziński z Marken Systemy Antywirusowe, polskiego dystrybutora oprogramowania Bitdefender.

Ekspert wskazuje, że firmy ubezpieczeniowe i brokerzy zawsze znajdują się na liście celów hakerów, ponieważ zazwyczaj przechowują wiele danych osobowych swoich klientów, które po udanym ataku mogą zostać wykorzystane do szantażowania firmy.

(AM, źródło: Marken Systemy Antywirusowe)

Niemcy: Ostrożny optymizm co do wzrostu przypisu składki w tym roku

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Niemiecka branża ubezpieczeniowa w 2023 r. odnotowała składkę przypisaną brutto ze wszystkich linii biznesu na poziomie 224,7 mld euro, co oznacza wzrost o 0,6% r./r., i jak podaje Stowarzyszenie Niemieckich ubezpieczycieli (GDV), wykazuje ostrożny optymizm co do wyników w 2024 r. Sektor spodziewa się wzrostu o 3,8% na tle rosnących płac i malejącej inflacji.

Według danych GDV w 2023 r. w ubezpieczeniach na życie nastąpił spadek o 5,2%, do 92 mld euro, wskutek trudnej sytuacji makroekonomicznej i słabości płacy realnej oraz związanej z tym powściągliwości konsumentów. W ubezpieczeniach majątkowych i wypadkowych (P&C) nastąpiło dostosowanie do kosztów likwidacji szkód, takich jak koszty budowlane i koszty napraw samochodów.

Podczas gdy ubezpieczyciele P&C odnotowali wzrost sumy składek o 6,7%, do 84,5 mld euro, koszty likwidacji szkód wzrosły dużo bardziej, o 12,7%. W samych ubezpieczeniach komunikacyjnych wyższe ceny skutkowały stratą z działalności ubezpieczeniowej w wysokości ok. 2,9 mld euro. Ogółem zysk z działalności ubezpieczeniowej działu P&C zmniejszył się w 2023 r. o ponad połowę, do ok. 1,5 mld euro.

(AC, źródło: Xprimm)

Generali zamknęło przejęcie Liberty Seguros od Liberty Mutual

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Generali sfinalizowało przejęcie Liberty Seguros, Compañía de Seguros y Reaseguros, hiszpańskiej firmy ubezpieczeniowej działającej w Hiszpanii, Portugalii, Irlandii i Irlandii Północnej, od Liberty Mutual. Akwizycja ogłoszona 15 czerwca 2023 roku jest największą transakcją Generali od dekady.

Transakcja jest w pełni zgodna ze strategią Generali „Lifetime Partner 24: Driving Growth” i ma na celu poprawę profilu zysków grupy oraz wzmocnienie jej działalności w biznesie non-life.

Po sfinalizowaniu transakcji nowy zarząd Liberty Seguros mianował Carlosa Escudero na nowego dyrektora generalnego, a Pedra Carvalho na dyrektora oddziału Liberty Seguros w Portugalii, pod warunkiem uzyskania zgody organów regulacyjnych.

– Zakończenie przejęcia Liberty Seguros oznacza początek nowego rozdziału dla Generali, umocnienia naszej pozycji lidera w Hiszpanii i Portugalii, dwóch kluczowych rynkach dla naszej grupy, i wejścia do top 10 irlandzkiego rynku ubezpieczeń majątkowych i osobowych. Komplementarne dopasowanie działalności Liberty Seguros i Generali pozwoli nam na dalszy zrównoważony rozwój, wzmocnienie naszych możliwości dystrybucyjnych za pośrednictwem profesjonalnych brokerów i agentów, bancassurance i kanału bezpośredniego, a także ulepszenie naszej oferty dla klientów dzięki rozszerzonej ofercie produktów – powiedział Jaime Anchústegui Melgarejo, dyrektor generalny Generali International.

(AM, źródło: Generali)

UFG: Niedopełnienie obowiązku w zakresie OC może słono kosztować

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Ubezpieczenie OC posiadaczy pojazdów mechanicznych chroni przed koniecznością płacenia z własnej kieszeni za szkody. A mogą one sięgać nawet milionów złotych. Dlatego z okazji przypadającego 1 lutego Dnia Ubezpieczenia Samochodu Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny radzi, aby regularnie sprawdzać ważność OC ppm. – tym bardziej że w niektórych przypadkach umowa ubezpieczenia nie przedłuża się automatycznie.

Jeśli masz pojazd mechaniczny (np. samochód osobowy, dostawczy, autobus, motocykl, motorower czy quad), to musisz mieć też wykupione ubezpieczenie OC posiadacza pojazdu mechanicznego. Nawet wtedy, gdy nie korzystasz z tego pojazdu. Takie są przepisy. Wyjątek stanowią m.in. pojazdy historyczne (w tym zabytkowe) – musisz mieć dla takiego pojazdu OC tylko wtedy, gdy wprowadzasz go do ruchu.

Na co uważać, by nie zostać bez OC?

UFG wskazuje, że brak OC ppm. jest często związany z następującymi sytuacjami:

  • Wygaśnięcie OC zbywcy pojazdu – dochodzi do tego, gdy kierowca kupuje używany pojazd i korzysta z OC ppm. poprzedniego właściciela. Można to robić do końca okresu, na jaki została zawarta umowa, ale trzeba pamiętać, że nie przedłuży się ona automatycznie. Zanim wygaśnie, należy skontaktować się z dowolnie wybranym ubezpieczycielem i zawrzeć nową.
  • Wypowiedzenie umowy – dochodzi do tego podczas zakupu używanego pojazdu i umowa OC nie jest zawarta na jego zbywcę. Należy w takiej sytuacji upewnić się, najlepiej bezpośrednio u ubezpieczyciela, który wystawił polisę, czy OC ppm. nie zostało wypowiedziane przez któregoś z poprzednich właścicieli pojazdu i do kiedy jest ważne.
  • Brak zapłaty pełnej składki przed końcem ważności umowy – jeśli posiadacz auta nie zapłaci pełnej składki przed końcem umowy, to nie przedłuży się ona automatycznie. Dlatego należy zwrócić szczególną uwagę na to, by zapłacić na czas dokładną kwotę, co do grosza. Warto pilnować terminów płatności, zwłaszcza jeśli składka opłacana jest w ratach.
  • Pojazd niesprawny technicznie – zgodnie z prawem właściciel zarejestrowanego pojazdu, który jest niesprawny technicznie, również musi mieć OC ppm.

Kosztowne skutki braku OC

Brak obowiązkowego OC ppm. może wiązać się z przykrymi konsekwencjami finansowymi, do których należy m.in. ustawowa opłata za brak polisy.

– Trzeba jedna podkreślić, że to nie opłata za brak OC jest największym ryzykiem, jakie bierze na siebie właściciel pojazdu, który nie dopełnił obowiązku ubezpieczenia OC. Największym ryzykiem jest konieczność zwrócenia z własnej kieszeni wszystkich kosztów odszkodowań i świadczeń wypłaconych z tytułu wyrządzonych przez niego szkód – mówi Damian Ziąber, rzecznik prasowy UFG. – Za nieubezpieczonych sprawców wypadków odszkodowania i świadczenia wypłaca osobom poszkodowanym Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Później Fundusz występuje do sprawców o zwrot tych kosztów – dodaje.

Jakiego rzędu są to kwoty? Średnia wysokość regresu dochodzonego przez UFG wynosi obecnie ok. 20 tys. zł. Jest jednak wiele przypadków, w których te kwoty są znacznie wyższe, wynoszące nawet ponad 2 mln zł. Dla przykładu: już ponad 1 mln zł ma do zwrotu nieubezpieczony sprawca wypadku, który śmiertelnie potrącił pieszego. Okazało się, że pieszy był ojcem dziewięciorga małoletnich dzieci, którym w tej sytuacji przysługuje renta po zmarłym tragicznie rodzicu. Kolejny nieubezpieczony sprawca wypadku spowodował u nastoletniej pieszej poważne obrażenia skutkujące chorobą realnie zagrażającą jej życiu. Ma on już do zwrotu ponad 160 tys. zł, ale to zapewne nie koniec wydatków. Fundusz założył w tej sprawie rezerwy na kolejne kilkaset tysięcy złotych, gdyż poszkodowanej należy się opieka lekarska i leczenie, które ma przywrócić jej sprawność.

Podobnie jest w sprawie pirata drogowego, który pod koniec 2023 r., poruszając się z niedozwoloną prędkością luksusowym autem bez OC, uszkodził kilka pojazdów oraz spowodował lekkie obrażenia u policjantów, którzy próbowali go zatrzymać. W tej sprawie UFG wypłacił na razie kilkadziesiąt tys. zł, ale można spodziewać się kosztów sięgających setek tysięcy złotych. Kwotę tę w całości będzie musiał oddać z własnej kieszeni sprawca.

Bez ruchu, ale za to ze szkodą

Zdarzają się też takie sytuacje, gdy pojazd nie opuścił terenu prywatnego należącego do jego właściciela, a i tak przyczynił się do powstania ogromnych szkód i długów. Tak było w przypadku samozapłonu zaparkowanego, nieubezpieczonego ciągnika siodłowego z przyczepą, w wyniku którego doszło również do spalenia dwóch podobnych zestawów pojazdów. Dodatkowo, w jednej z naczep był przechowywany gotowy do transportu towar. Pojazdy stały na ogrodzonym, całodobowo dozorowanym parkingu, jednak nie udało się zapobiec doszczętnemu spaleniu pojazdów oraz towaru. Kwota, którą musi zwrócić właściciel nieubezpieczonego ciągnika, przekracza 1 mln zł.

UFG co roku wypłaca ok. 100 mln zł tytułem odszkodowań i świadczeń z ubezpieczeń obowiązkowych. Na stronie Funduszu ufg.pl można sprawdzić ważność OC posiadacza dowolnego pojazdu. Wystarczy wpisać numer rejestracyjny (lub VIN). Usługa jest bezpłatna, nie wymaga też logowania. W 2023 roku ważność OC ppm. sprawdzono w ten sposób ponad 19 mln razy.

AM, news@gu.com.pl

 (źródło: UFG)

Dla kogo stery w PZU?

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

15 lutego rozpocznie się proces zmian kadrowych we władzach Grupy PZU. Wśród kandydatów do objęcia fotela prezesa największego polskiego ubezpieczyciela wymieniane są osoby, które już piastowały tę funkcję – informuje „Rzeczpospolita”.

Według rozmówców gazety nowym szefem zakładu może zostać Andrzej Klesyk, który kierował PZU w latach 2007–2015. Możliwym rozwiązaniem ma być tez powierzenie sterów firmy Cezaremu Stypułkowskiemu, obecnemu prezesowi mBanku, który kierował nią w latach 2003–2006. Jeden z rozmówców „Rz” twierdzi jednak, że obaj menedżerowie osiągnęli już wszystko w biznesie i mogą nie być zainteresowani ponownym wchodzeniem do tej samej rzeki. W kontekście PZU pada też nazwisko Jakuba Karnowskiego, prezesa PKP w latach 2012–2015, który miał odrzucić posadę prezesa Polskiego Funduszu Rozwoju, aby objąć stery w PZU lub innej dużej spółce.

Więcej:

„Rzeczpospolita” z 1 lutego, Piotr Skwirowski „Rusza kadrowa karuzela w PZU”.

(AM, źródło: „Rzeczpospolita”)

Unilink: Opalenica ugościła uczestników „Spotkania ekspertów”

0
Źródło zdjęcia: Unilink

30 stycznia odbyła się trzecia edycja programu szkoleniowego „Spotkanie Ekspertów: ubezpieczenia domów i mieszkań” dla agentów współpracujących z Unilink. Partnerami cyklu są Generali, PZU i Warta. Kolejne edycje już wkrótce.

Tym razem eksperci zakładów ubezpieczeń spotkali się z pośrednikami w hotelu Remes w Opalenicy koło Poznania. Podczas spotkania zaprezentowali swoją ofertę, odpowiadając na pytania doradców Unilink. Każdy z uczestników szkolenia otrzymał również certyfikat potwierdzający kompetencje zgodne z wymogami IDD.

– Bardzo dziękuję naszym partnerom za zaangażowanie w tę inicjatywę, a agentom za głód wiedzy i ogromne zainteresowanie programem szkoleniowym. Już dziś zapraszam współpracujących z nami agentów na kolejne edycje, które odbędą się w najbliższych miesiącach w Krakowie i Malborku. Udział w spotkaniu to szansa na zrozumienie niuansów pomiędzy poszczególnymi ofertami, lepsze dopasowanie ochrony do potrzeb klientów, a także oszczędność czasu – powiedziała Karolina Drzewiecka, dyrektorka Departamentu Współpracy z Partnerami Strategicznymi i Szkoleń Unilink.

(AM, źródło: Unilink)

18,486FaniLubię
822ObserwującyObserwuj

Aktualne wydanie