Blog - Strona 63 z 1797 - Gazeta Ubezpieczeniowa – Portal
Facebook Linkedin Twitter Youtube
Strona główna Blog Strona 63

Czy można być doradcą, mając tylko jeden produkt?

0
Katarzyna Pilczuk

Przez lata byłam agentem wyłącznym. Realizowałam plany, budowałam portfel, szkoliłam się produktowo. I byłam przekonana, że tak wygląda profesjonalizm. Aż do momentu, w którym zaczęłam zadawać sobie pytanie niewygodne, ale fundamentalne: czy naprawdę doradzam, czy po prostu dopasowuję klienta do jedynego rozwiązania, jakie mam w teczce?

Model wyłączny daje bezpieczeństwo. Procedury, wsparcie, jasne zasady. Ale bezpieczeństwo agenta nie zawsze oznacza maksymalne bezpieczeństwo klienta. Rynek jest dziś bardziej wymagający niż kiedykolwiek. Klienci analizują zapisy OWU, porównują definicje, pytają o niuanse. Jeśli mamy do dyspozycji tylko jeden katalog produktów, nasza rekomendacja z definicji jest ograniczona.

To nie jest krytyka firm. To pytanie o standard zawodu. Czy doradca powinien działać w granicach jednej oferty, czy w granicach rynku?

Lekcja z międzynarodowych standardów

Jako członkini MDRT rozmawiam z najlepszymi doradcami finansowymi na świecie. W tych rozmowach regularnie wraca jedno zdanie: nie możesz mówić o pełnym doradztwie, jeśli nie masz realnego wyboru. Najwyższe standardy branżowe opierają się na analizie alternatyw, a nie na obronie jednego rozwiązania.

To była dla mnie momentami brutalna konfrontacja z własnym komfortem zawodowym. Bo łatwo jest być ekspertem od jednego produktu. Trudniej – ekspertem od rynku.

Lojalność wobec marki czy wobec klienta?

Lojalność wobec firmy to wartość. Ale lojalność wobec klienta to odpowiedzialność. Przejście na multiagencję nie było aktem buntu. Było decyzją o podniesieniu standardu pracy. Dziś, rekomendując rozwiązanie, nie bronię oferty. Bronię decyzji, którą podjęłam po analizie kilku możliwości.

Nie każdy agent musi zmieniać model działania. Ale każdy, kto używa słowa „doradztwo”, powinien uczciwie odpowiedzieć sobie na pytanie: czy mam realny wybór, czy tylko wygodne uzasadnienie? Bo przyszłość branży nie należy do tych, którzy sprzedają jeden produkt najlepiej. Należy do tych, którzy potrafią świadomie wybierać.

Katarzyna Pilczuk
członkini zarządu MDRT Polska

Zwolnienie z VAT tylko dla tych, którzy faktycznie wykonują czynności pośrednictwa ubezpieczeniowego

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Naczelny Sąd Administracyjny w jednym z najnowszych wyroków uznał, że nie każde wsparcie techniczne przy sprzedaży ubezpieczeń jest pośrednictwem ubezpieczeniowym, korzystającym ze zwolnienia z VAT – informuje „Dziennik Gazeta Prawna”.

Sprawa dotyczyła spółki, która zamierzała uruchomić sprzedaż polis za pośrednictwem dealerów samochodowych. Do jej zadań miały należeć m.in. m.in. przygotowanie i wdrożenie ofert w systemach informatycznych, obsługa płatności składek oraz rozliczanie prowizji należnych dealerom, za co miała otrzymywać wynagrodzenie prowizyjne uzależnione od wysokości składek. Firma uznała, że jej działania będą kompleksową usługą pośrednictwa ubezpieczeniowego, w związku z czym będzie jej przysługiwać zwolnienie od podatku na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 37 ustawy o VAT. Dyrektor Krajowej Informacji Skarbowej uznał jednak, że czynności spółki będą miały wyłącznie charakter techniczny, gdyż nie będą prowadzić do zawarcia umowy ubezpieczenia, co stanowi istotę działania pośrednika ubezpieczeniowego.

Stanowisko to podzielił Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie (sygn. akt III SA/Wa 2513/22), według którego usługodawca musi pozostawać w relacji zarówno z ubezpieczycielem, jak i z ubezpieczonym, a jego działania obejmować istotne elementy pośrednictwa, aby jego usługa została za nie uznana. Tę argumentację podtrzymał NSA (wyrok z 4 marca 2026 r., sygn. akt I FSK 1311/23). Sędzia Izabela Najda-Ossowska wskazała, że wspomniane powyżej ustawowe zwolnienie z VAT przysługuje wyłącznie temu, kto faktycznie wykonuje czynności pośrednictwa ubezpieczeniowego. Czyli tylko temu, kto pozostaje w relacji z obiema stronami umowy ubezpieczenia oraz działa w celu doprowadzenia do jej zawarcia.

Więcej:

„Dziennik Gazeta Prawna” z 11 marca, Izabela Tomaszewska-Gałuszka „Pośrednictwo ubezpieczeniowe a wsparcie techniczne. Co ze zwolnieniem z VAT?”

(AM, źródło: „Dziennik Gazeta Prawna”)

Aplikacja mojePZU w nowej odsłonie

0
Źródło zdjęcia: PZU

PZU udostępnił użytkownikom aplikacji mobilnej mojePZU nowy, przeprojektowany pulpit, który upraszcza obsługę, zwiększa personalizację i ułatwia rosnący ruch klientów. Aplikacja ma już ponad 2 mln aktywnych użytkowników, a cała platforma – 6 mln.

Z danych PZU wynika, że pomiędzy styczniem 2025 a styczniem 2026 r. ponad czterokrotnie wzrosła średnia dzienna liczba unikalnych logowań do aplikacji mojePZU, a liczba polis kupionych w tym kanale zwiększyła się o 22%. Apka stała się dominującym kanałem logowania do platformy mojePZU – w pierwszym miesiącu tego roku prawie 70% unikalnych logowań pochodziło z urządzeń mobilnych.

– Dane potwierdzają silny trend rozwoju aktywności klientów w kanałach cyfrowych oraz rosnące znaczenie aplikacji mojePZU w codziennym kontakcie z usługami PZU. Dlatego konsekwentnie rozwijamy aplikację, aby była jeszcze bardziej intuicyjna, szybka i dopasowana do potrzeb użytkowników. To element naszej strategii cyfryzacji usług PZU – mówi Piotr Rutkowski, dyrektor zarządzający ds. klientów i usług cyfrowych Grupy PZU.

Nowy pulpit w mojePZU to:

  • centralizacja kluczowych funkcji – wszystkie najważniejsze sprawy wymagające uwagi użytkownika są w jednym miejscu, m.in zbliżające się płatności, kończące się polisy czy nadchodzące wizyty, 
  • personalizacja – użytkownik sam decyduje, które skróty zobaczy na pulpicie aplikacji, a główny ekran jest bardziej osobisty i dopasowany do codziennych nawyków,
  • uproszczony i ergonomiczny interfejs – skrócone ścieżki do kluczowych procesów, łatwiejsza nawigacja i możliwość zakupu produktów online, dodatkowo możliwość ukrycia salda i wartości inwestycji w produktach finansowych.

Nowa wersja aplikacji została zaprojektowana zgodnie z zasadami UX i spełnia wymogi WCAG, co zwiększa dostępność dla osób z niepełnosprawnościami.

– Projekt nowego pulpitu to dla nas coś więcej niż zmiana wyglądu aplikacji – to inwestycja w doświadczenie klienta. Chcemy, aby korzystanie z mojePZU było tak proste i intuicyjne, jak codzienne czynności. To rozwiązanie łączy nowoczesny design, personalizację i dostępność, odpowiadając na oczekiwania współczesnych użytkowników – mówi Paweł Lewandowski, dyrektor Biura Klienta Cyfrowego PZU.

(AM, źródło: PZU)

Ubezpieczenie upraw od ryzyka suszy dostępne w Generali

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Od 10 do 20 marca producenci rolni, którzy ubezpieczyli swoje zboża ozime od innych ryzyk w sezonie jesiennym 2025 roku w Generali, mogą je chronić także od suszy. Polisa jest objęta dopłatą z budżetu państwa w wysokości do 65%.

– Zimowa pogoda była wyjątkowo mroźna, a pokrywa śnieżna w wielu regionach utrzymywała się długo. Należy jednak pamiętać, że przy szybkich roztopach lub głęboko zamarzniętej glebie woda może spływać powierzchniowo, nie nawilżając gruntów. Także niewielkie opady deszczu przyczyniają się do pogłębienia suszy, co jest widoczne w rzekach czy zbiornikach wodnych. Negatywne skutki dla rolnictwa pojawiają się coraz wcześniej i widać je już zimą, ponieważ gleba nie gromadzi wystarczającej ilości wody, a dodatnie temperatury sprzyjają jej parowaniu. W regionach, gdzie częstotliwość występowania suszy jest największa, rekomendujemy, aby rolnicy – w miarę możliwości – dobierali takie gatunki roślin uprawnych, które tolerują okresowe niedobory wody. Aby zapobiegać deficytom wody, warto dokonać również zmian w technologii uprawy roli czy nawożeniu. Stosowanie tych zasad choć na części pól pomoże ograniczyć straty w plonie głównym. Dlatego jako wyspecjalizowany w branży rolnej ubezpieczyciel również w tym roku dostarczymy naszym klientom profesjonalną ochronę przed skutkami ryzyka suszy – mówi Krzysztof Mrówka, dyrektor Departamentu Ubezpieczeń Rolnych Generali Polska.

Suszę można ubezpieczyć w prosty sposób

Od 10 do 20 marca klienci, którzy ubezpieczyli swoje zboża ozime od innych ryzyk w sezonie jesiennym 2025 roku w Generali, mogą ubezpieczyć je także od suszy z dopłatą do składki z budżetu państwa w wysokości do 65%. Dodatkowe warunki objęcia upraw ochroną od ryzyka suszy to obowiązek, aby każda ubezpieczona działka była zlokalizowana w Geoportalu, a przynajmniej jedno pole na polisie miało powierzchnię nie mniejszą niż 5 ha.

– Proces zawierania umów przez naszych przedstawicieli jest bardzo prosty. Wystarczy wyszukać polisę z ubiegłorocznego sezonu jesiennego i kliknąć przycisk „Wykup suszę”, a nasz system automatycznie wystawi ofertę. Jeżeli zaoferowanie ubezpieczenia suszy nie będzie możliwe, pośrednik otrzyma komunikat z podaniem przyczyny – dodaje Krzysztof Mrówka.

Franszyza redukcyjna

Generali przypomina, że w ochronie upraw od ryzyka suszy występuje franszyza redukcyjna w wysokości 25% sumy ubezpieczenia. W praktyce oznacza to zmniejszenie każdego odszkodowania o równowartość 25% sumy ubezpieczenia na danym polu.

Ubezpieczenie jest dostępne w ofercie Generali do 20 marca lub do wyczerpania limitów.

(AM, źródło: Generali)

Pracowite ferie w assistance samochodowym i medycznym

0
Źródło zdjęcia: Canva

Tajlandia była kierunkiem, z którego nadeszło najwięcej zgłoszeń z assistance medycznego podczas ferii zimowych 2026 r. W tym samym czasie ekstremalne mrozy w Polsce przełożyły się na ogromne obciążenie usług assistance samochodowego – wynika z analizy Europ Assistance Polska.

W okresie od stycznia do końca lutego 2026 r. Europ Assistance Polska obsłużyło ponad 7000 spraw medycznych w ramach ubezpieczenia turystycznego. Krajem, z którego napłynęło najwięcej tego rodzaju zgłoszeń, była Tajlandia. Analiza spraw pokazała, że sporo osób wybrało się też do Wietnamu, Indonezji, Sri Lanki czy na Filipiny.

Wśród amatorów „białego szaleństwa” najchętniej odwiedzanymi kierunkami były Włochy, Austria, Słowacja i Czechy. W tych krajach najczęściej zgłaszanymi problemami zdrowotnymi były urazy powstałe na stokach, w szczególności zwichnięcia kostek, barków oraz urazy kolan.

Z kolei w krajach o cieplejszym klimacie zgłoszenia miały charakter bardziej zbliżony do tych obserwowanych w sezonie letnim. Dominowały zachorowania oraz różnego rodzaju nieszczęśliwe wypadki, wymagające interwencji medycznej lub organizacji dalszego leczenia.

W analizowanym okresie Europ Assistance Polska zorganizowała:

  • ponad 100 repatriacji medycznych,
  • prawie 60 transportów ambulansami naziemnymi,
  • 3 transporty typu air ambulance,
  • powyżej 200 hospitalizacji.

Lawina zgłoszeń w assistance samochodowym

Ferie zimowe były również intensywnym okresem dla zespołów obsługujących assistance samochodowy. W styczniu i lutym 2026 r. liczba odebranych połączeń wzrosła o ponad 100% w stosunku do roku poprzedniego. Liczba obsługiwanych spraw wzrosła natomiast o ponad 60 %.

Największe wyzwanie pojawiło się na początku lutego, kiedy po weekendzie z temperaturami sięgającymi -30°C wielu kierowców nie było w stanie uruchomić swoich pojazdów.

Masowe problemy z rozładowanymi akumulatorami spowodowały gwałtowny wzrost liczby zgłoszeń. W kulminacyjnym momencie liczba połączeń była trzykrotnie wyższa niż w dniu o najwyższym natężeniu ruchu odnotowanym w 2025 roku. W efekcie przez pewien czas brakowało dostępnych holowników, a liczba zamówień na samochody zastępcze przekroczyła możliwości logistyczne wypożyczalni.

Sytuacja na Bliskim Wschodzie wpłynęła na powroty z ferii

Na przebieg tegorocznych wyjazdów zimowych wpływ miały również wydarzenia na Bliskim Wschodzie.

– W okresie końca ferii znacznie wzrosła liczba telefonów od klientów przebywających w Dubaju i innych krajach regionu Zatoki Perskiej. W związku z utrudnieniami w ruchu lotniczym wiele osób potrzebowało wsparcia informacyjnego. Warto pamiętać, że aby ubezpieczenie turystyczne mogło zostać uruchomione, musi wystąpić zdarzenie medyczne objęte ochroną. Jako firma assistance musimy jednak reagować bardzo szybko również w sytuacjach kryzysowych. Dlatego w krótkim czasie odbyliśmy szereg spotkań z partnerami z firm ubezpieczeniowych, aby wypracować wspólny plan działania i zapewnić możliwie sprawną pomoc medyczną turystom pozostającym za granicą – informuje Katarzyna Jegumieńczyk, menedżerka operacyjna, Platforma Medical and Travel Europ Assistance Polska.

(AM, źródło: Europ Assistance Polska)

O skutecznej ochronie danych zgodnie z DORA i NIS2

0

19 marca 2026 roku odbędzie się darmowy webinar zatytułowany „Bezpieczne środowisko druku w sektorze finansowym i ubezpieczeniowym. Jak skutecznie chronić dane zgodnie z DORA i NIS2”. Patronem medialnym wydarzenia jest „Gazeta Ubezpieczeniowa”.

Podczas webinaru prowadzący Tomasz Kowalski, Senior Product Manager Arcus, Michał Gembal, Audytor wiodący ISO 27001, pełnomocnik zarządu Arcus ds. bezpieczeństwa informacji i cyberzagrożeń, oraz Maciej Misiewicz, Business Development Manager Lenovo Commercial, podzielą się wiedzą na temat:

  • zabezpieczenia dokumentów i danych wrażliwych na etapie drukowania, skanowania i kopiowania – funkcji systemu druku zgodne z NIS2,
  • roli dostawcy technologii w zapewnieniu kontroli, audytowalności i odporności operacyjnej środowiska druku w ramach DORA,
  • zwiększenia odporności operacyjnej IT dzięki standaryzacji procesów i monitorowaniu infrastruktury dokumentowej,
  • połączenia bezpieczeństwa, kontroli i elastyczności w modelu wynajmu urządzeń i systemów zarządzania drukiem,
  • budowy bezpiecznego, standaryzowanego i łatwego do zarządzania stanowiska pracy użytkownika końcowego.

Darmowy webinar jest skierowany w szczególności do decydentów odpowiedzialnych za współpracę z dostawcami technologii i usług IT, osób zarządzających operacjami i infrastrukturą biurową, dyrektorów i menedżerów IT,  specjalistów ds. bezpieczeństwa informacji i CISO.

Webinar odbędzie się 19 marca 2026 r. w godzinach 9.00–10.20.

Więcej szczegółów i rejestracja

(am)

Gmina Kielce nadal razem z TUW PZUW

0
Źródło zdjęcia: TUW PZUW

Gmina Kielce w tym roku ponownie zdecydowała się na kompleksową ochronę majątku oraz odpowiedzialności cywilnej w ramach oferty TUW PZUW przygotowanej specjalnie dla jednostek samorządu terytorialnego.

– Cieszymy się, że tak duża jednostka samorządu terytorialnego po raz kolejny zaufała TUW PZUW i zdecydowała się na współpracę opartą na zasadach wzajemności. Nasza oferta dla jednostek samorządu została przygotowana tak, aby odpowiadać na realne potrzeby samorządów, od ochrony infrastruktury komunalnej po odpowiedzialność cywilną związaną z realizacją zadań publicznych – mówi Maciej Rudziński, członek zarządu TUW PZUW.

(AM, źródło: TUW PZUW)

Inter Polska: Ruszył konkurs na Medyczne Słowo Roku 2026

0

Z inicjatywy Inter Polska wystartował ogólnopolski Plebiscyt na Medyczne Słowo Roku 2026. Studenci kierunków medycznych wskażą, wybiorą i zdefiniują słowa, które najlepiej opisują ich codzienność, emocje i realia studiowania.

Plebiscyt potrwa do 22 kwietnia 2026 r. i będzie podzielony na dwa etapy. W centrum przedsięwzięcia znajduje się język, traktowany jako barometr specyficznych doświadczeń, nastrojów i zmian zachodzących w środowisku akademickim, zwłaszcza wśród osób kształcących się w zawodach medycznych.

– Plebiscyt na Medyczne Słowo Roku to dla nas twórcze i kreatywne narzędzie dialogu z młodszą grupą docelową. Zamiast mówić do studentów, chcemy ich najpierw wysłuchać. Obserwujemy, że język młodego pokolenia medyków może stanowić istotny wskaźnik zmian zachodzących w zawodach medycznych. Jako organizacja specjalizująca się w ubezpieczeniach dla medyków i posiadająca szeroką ofertę także dla studentów kierunków medycznych chcemy bliżej poznać tę grupę oraz inwestować w długofalowe relacje z przyszłymi profesjonalistami ochrony zdrowia – podkreśla Dariusz Kondas, członek zarządu TU Inter Polska.

Projekt wpisuje się w szersze działania organizatora na rzecz środowiska akademickiego – od różnorodnych inicjatyw edukacyjnych po programy wspierające bezpieczeństwo i świadomość zawodową przyszłych medyków.

Na uczestników zwycięskich propozycji czekają  nagrody rzeczowe: tablet, klapki z zestawem przypinek, a także e-booki medyczne i kody zniżkowe od Wydawnictwa Lekarskiego PZWL.

– Staramy się być blisko studentów, rozumieć ich potrzeby i wspierać w codziennych wyzwaniach. Poprzez plebiscyt dajemy im dodatkowo przestrzeń, by mogli szczerze opowiedzieć o swojej rzeczywistości i wyrazić ją własnymi słowami. To projekt oparty na sile języka, bo to właśnie słowa najlepiej pokazują emocje, napięcie, dystans i poczucie humoru młodego pokolenia medyków. Zapraszamy studentów do współtworzenia narracji naszej marki – nie deklaratywnie, ale realnie. Mamy świadomość, że pojawią się w niej zarówno treści lekkie i humorystyczne, jak i te odnoszące się do trudniejszych aspektów codzienności, ale to, co dla nas jest kluczowe, to ich autentyczność – dodaje Justyna Kowalczyk, dyrektorka Biura Marketingu i Sprzedaży Bezpośredniej TU Inter Polska.

Plebiscytowi towarzyszy szeroka kampania mediowa, obejmująca działania w kanałach Meta (Facebook, Instagram) i TikTok, kampanię display (push i programmatic), aktywności w środowisku studenckim oraz współpracę z influencerami związanymi z tematyką medyczną i akademicką. Projekt będzie również obecny na uczelniach medycznych w całej Polsce.

Szczegóły: www.medycznesloworoku.pl

(AM, źródło: Inter Polska)

PZU: Partnerstwo odNowa

0
Źródło zdjęcia: PZU

Biuro Sprzedaży Wyłącznej PZU wystartowało z nowym planem wsparcia swoich agentów. Partnerstwo odNowa to program pełen inicjatyw i wyróżników skierowanych tylko do partnerów wyłącznych – przygotowany, by zadbać o rozwój biznesu, wspierać ich w codziennej pracy oraz efektywnie zmieniać sprzedaż ubezpieczeń zgodnie z oczekiwaniami rynkowymi.

Program Partnerstwo odNowa opiera się na pięciu filarach: rozwoju biznesu, motywacji, wsparciu finansowym, obsłudze klienta i wsparciu produktowym.

Przedstawiciele Biura Sprzedaży Wyłącznej – na czele z członkiem zarządu PZU SA Janem Zimowiczem oraz dyrekcją biura – Edytą Domagalską i Rafałem Mazurkiem – spotykali się z agentami, by rozmawiać o przygotowanych wyróżnikach, planach i strategii sprzedaży, które budują przewagę konkurencyjną tego kanału.

Założenia programu przedstawiono podczas spotkań w czterech miastach: Poznaniu, Katowicach, Rzeszowie i w centrali PZU w Warszawie – ze streamingiem online dla agentów w całej Polsce.

Przedstawiciele PZU mówili o planach na rozwój biznesu, motywacji, wsparciu finansowym i produktowym dla sprzedawców oraz o jakże ważnej obsłudze klienta, która zdecydowanie wyróżnia agentów wyłącznych. Agenci mogą sprawdzić swoje indywidualne benefity w Strefie Agenta, gdzie na co dzień monitorują osobiste wyniki i cele sprzedażowe. To spersonalizowane podejście systemowe jest również jednym z wyróżników przygotowanych właśnie dla partnerów wyłącznych.

Liczne benefity przypominają pakiet świadczeń pracowników etatowych korporacji, a nie niezależnych partnerów biznesowych, jakimi są agenci ubezpieczeniowi. Pakiet medyczny, plan emerytalny, ubezpieczenie na życie, pakiet sportowy czy wsparcie w trudnych sytuacjach to tylko niektóre z benefitów wynikających ze współpracy z kanałem wyłącznym PZU. Do tego dochodzi wsparcie biznesowe, atrakcyjne premie, programy motywacyjne i doradztwo marketingowe. Całość stanowi najbardziej atrakcyjny pakiet wsparcia na rynku.

− W kanale wyłącznym postawiliśmy na rozwój i nowoczesne formy sprzedaży. Wykorzystujemy narzędzia, takie jak portal mojepzu.pl czy unikatowy na rynku CRM. Rozwijamy też ofertę sprzedaży ubezpieczeń życiowych i produktów grupy. Przygotowaliśmy również atrakcyjną propozycję rekrutacyjną dla przyszłych agentów. Nasi adepci otrzymują maksymalne wsparcie sieci sprzedaży. Pracujemy nad kolejnymi inicjatywami i rozwiązaniami, które będą wzmacniały sprzedaż i rozbudowę sieci. Inwestujemy w rozwój naszych partnerów, wspieramy ich w sprzedaży, szkolimy z obsługi klienta, która w corocznych badaniach zewnętrznych wypada najlepiej na rynku. Przywiązanie klienta do marki wynika z dobrych doświadczeń zakupowych i obsługowych, a te właśnie gwarantują nasi sprzedawcy. Agenci wyłączni są naszą największą wartością. Wierzę więc, że przygotowane dla nich wyróżniki zapewnią dodatkową motywację do pracy oraz realnie wpłyną na rozwój biznesu – mówi Edyta Domagalska, dyrektorka Biura Sprzedaży Wyłącznej.

− W Biurze Sprzedaży Wyłącznej codziennie wspieramy naszych agentów i pracujemy nad rozwiązaniami, które usprawniają ich pracę, wzmacniają pozycję rynkową oraz wymiernie wpływają na sprzedaż. Uczymy, jak promować swoją działalność w internecie i lokalnie − offline. Dbamy o to, by zwiększali dotarcie do klientów w swojej okolicy. Dajemy możliwość rozwoju i otwierania własnych biur. Dzięki zaangażowaniu i doświadczeniu naszych zespołów, a także dzięki silnemu zapleczu technologicznemu i eksperckiemu pozostajemy niekwestionowanym liderem, który wspiera swoich partnerów na najwyższym poziomie – mówi Rafał Mazurek, dyrektor ds. rozwoju sprzedaży.


Zapraszamy po więcej informacji na: agentpzu.pl/odNOWA

InterRisk trzeci rok z rzędu liderem rankingu AC/OC Rankomat

0
Źródło zdjęcia: Canva

InterRisk ponownie zajął pierwsze miejsce w rankingu ubezpieczeń OC/AC w 2026 roku opublikowanym przez Rankomat. Zestawienie opiera się na danych Rzecznika Finansowego, opiniach klientów i udziale firm w rynku.

W najnowszej edycji rankingu InterRisk wyprzedził PZU oraz UNIQA, które zajęły odpowiednio drugie i trzecie miejsce.

– To dla nas niezwykle ważne, że już kolejny rok z rzędu kierowcy stawiają InterRisk na pierwszym miejscu. Traktujemy tę ocenę jako potwierdzenie, że kierunek, który obraliśmy – prostsze procesy, większa transparentność i rzeczywiste wsłuchanie się w potrzeby klientów – mają sens. Dziękujemy za zaufanie i obiecujemy nadal konsekwentnie podnosić standardy naszej oferty i obsługi – powiedział Tomasz Rowicki, członek zarządu InterRisk.

– Oferujemy usługi na coraz wyższym poziomie, co jest zasługą rzetelnej pracy wielu osób z obszaru likwidacji merytorycznej i technicznej, a także konsultantów infolinii, zespołów IT i CX. Z tego miejsca chciałbym bardzo podziękować za ich wkład we wspólny sukces. Dziękujemy także klientom, którzy ocenili naszą pracę i oddali swój głos w rankingu Rankomat, plasując InterRisk jako lidera produktów motorowych – dodał Łukasz Mazurczak, dyrektor Departamentu Likwidacji Szkód InterRisk.

Jedną ze składowych rankingu jest ocena atrakcyjności oferty OC/AC.

– Pakiet Auto+ InterRisk to przede wszystkim elastyczność oraz możliwość precyzyjnego dopasowania ochrony do indywidualnych potrzeb każdego właściciela pojazdu. Przy opracowaniu Ogólnych Warunków Ubezpieczenia konsekwentnie analizujemy nie tylko trendy rynkowe i sugestie naszych pośredników, ale przede wszystkim uwzględniamy opinie klientów – zaznacza Beata Ostrysz, dyrektorka Departamentu Ubezpieczeń Komunikacyjnych InterRisk.

Spółka podkreśla, że jej pozycja w rankingu znajduje odzwierciedlenie w wewnętrznych badaniach satysfakcji oraz niezależnych analizach.

– Szczególnie cieszy nas fakt, że według badań niezależnego instytutu IQS klienci wysoko oceniają łatwość likwidowania szkody w InterRisk. Ogromnym powodem do dumy jest również to, że w 2025 roku aż 92% naszych klientów przyznało usłudze Moto Assistance dla pojazdów najwyższą ocenę – dodaje Anna Krajewska, dyrektorka Biura Rzecznika Klienta. – Słuchamy naszych klientów i regularnie badamy ich satysfakcję, wyciągając wnioski z każdej opinii. Dzięki temu liczba skarg i reklamacji spadła w minionym roku aż o kilkanaście procent  – podsumowuje.

(AM, źródło: InterRisk)

1...626364...1 797Strona 63 z 1 797
22,741FaniLubię
822ObserwującyObserwuj

Aktualne wydanie

ul. Bracka 3 lok. 4
00-501 Warszawa
Napisz do nas: redakcja@gu.com.pl
Facebook Linkedin Twitter Youtube

POPULARNE POSTY

agenci ubezpieczeniowi brokerzy edukacja Generali innowacje KNF legislacja likwidacja szkód obsługa klienta OC PIU PZU raporty sprzedaż ubezpieczenia komunikacyjne ubezpieczenia korporacyjne ubezpieczenia majątkowe ubezpieczenia na życie ubezpieczenia zdrowotne wyniki finansowe
© Gazeta Ubezpieczeniowa. Wszelkie prawa zastrzeżone.