Na rynku ubezpieczeń komunikacyjnych coraz częściej mówi się o potrzebie upraszczania języka, porządkowania ofert i budowania przejrzystych rozwiązań dla klientów. Prosty przekaz nie musi jednak oznaczać uproszczonego produktu, wręcz przeciwnie.
Ważne jest, aby oferta była jasna w formie, ale elastyczna i dopasowana do rzeczywistych potrzeb. Takie podejście konsekwentnie realizuje LINK4 w konstrukcji swoich produktów, w tym Auto Casco i Smart Casco.
Auto Casco oraz Smart Casco, wspierane przez obowiązkowe OC i pozostałe komunikacyjne ubezpieczenia dodatkowe, pozwalają elastycznie zarządzać zakresem ochrony.
Całość opiera się na zrozumiałych zasadach, czytelnym podziale odpowiedzialności i możliwościach dopasowania ochrony do realnych potrzeb kierowcy: zarówno tego, który szuka maksymalnego zabezpieczenia, jak i tego, który oczekuje funkcjonalnej ochrony w węższym, przez siebie określonym zakresie.
Auto Casco – zrozumiała konstrukcja i konkretne możliwości
AC w LINK4 to propozycja skonstruowana na podstawie kilku przejrzystych wariantów i dodatkowych opcji. W ofercie dostępne są trzy warianty likwidacji szkody:
- Kosztorys – ubezpieczony otrzymuje odszkodowanie na podstawie wyceny sporządzonej przez LINK4 i sam decyduje, czy, kiedy i gdzie naprawi samochód. Wycena przygotowywana jest na podstawie ceny części alternatywnych oraz stawki za roboczogodzinę w wysokości 85 zł brutto.
- Warsztat – ubezpieczony może bezgotówkowo naprawić samochód w dowolnym warsztacie nieautoryzowanym z wykorzystaniem oryginalnych części zamiennych Q, czyli części sygnowanych logo producenta części, który dostarcza je na pierwszy montaż pojazdu, ale bez logo producenta pojazdu. To doskonała opcja dla właścicieli aut nieco starszych, już poza okresem gwarancji, gdy nie jest wymagana obsługa warsztatów autoryzowanych.
- ASO – ubezpieczony może bezgotówkowo naprawić samochód w dowolnym warsztacie, w tym oczywiście Autoryzowanej Stacji Obsługi, z wykorzystaniem oryginalnych części serwisowych. To idealna propozycja dla właścicieli stosunkowo nowych lub leasingowanych aut.
Zasady rozliczeń są jasne i czytelne, więc klient, zawierając umowę, z łatwością wybierze najbardziej odpowiadający mu sposób naprawy jego auta w razie szkody.
Ubezpieczający ma również do wyboru inne klasyczne w AC opcje, takie jak wysokość udziału własnego w szkodzie, stała bądź zmienna suma ubezpieczenia czy zniesienie potrącenia z wartości części podlegających wymianie ze względu na wiek pojazdu (tzw. amortyzacji). Co warte podkreślenia, wypłata odszkodowania nie pomniejsza sumy ubezpieczenia pojazdu, dlatego nie ma konieczności doubezpieczenia pojazdu po szkodzie.
Zakres ubezpieczenia obejmuje również mniej oczywiste elementy, takie jak bagaż podręczny i foteliki dziecięce. Tutaj sumy ubezpieczenia, zarówno pierwszego, jak i drugiego przedmiotu ubezpieczenia, są takie same i wynoszą 2000 zł.
Auto zastępcze dostępne jest jako dodatkowa opcja w wariantach Warsztat i ASO. Dzięki tej opcji klient może skorzystać z samochodu zastępczego przez maksymalnie siedem dni podczas usuwania szkody w ramach Auto Casco.
Smart Casco – funkcjonalność w precyzyjnie dobranym zakresie
Smart Casco to rozwiązanie, które zyskało popularność wśród kierowców poszukujących funkcjonalnej ochrony przy zachowaniu kontroli nad zakresem. LINK4 oferuje tu kilka zakresów ochrony:
- Żywioły i Zwierzęta – ochrona pojazdu obejmuje szkody spowodowane nagłym działaniem sił przyrody oraz zdarzeniami związanymi ze zwierzętami (w tym zderzenia, przegryzione przewody itp.),
- Szkoda całkowita – obejmuje szkodę całkowitą w pojeździe, która powstanie m.in. w wyniku zderzenia z innymi pojazdami, osobami, zwierzętami lub przedmiotami pochodzącymi z zewnątrz pojazdu czy działanie osób trzecich,
- Kradzież pojazdu, w tym na skutek rozboju.
Zakres odpowiedzialności opiera się wyłącznie na zdarzeniach nazwanych, co zapewnia przejrzystość i precyzyjne określenie sytuacji objętych ochroną.
Z punktu widzenia konstrukcji ofertowej poszczególne zakresy połączone zostały w warianty, co umożliwia klientowi dostosowanie ochrony do indywidualnych potrzeb.
Wspólna konstrukcja, spójna komunikacja
Zarówno AC, jak i Smart Casco funkcjonują w ramach wspólnych ogólnych warunków ubezpieczenia, które obejmują także pozostałe komunikacyjne ubezpieczenia dobrowolne znajdujące się w ofercie LINK4, m.in: Mini Assistance po Wypadku, NNW, Auto Assistance czy Szyby24. Ułatwia to nie tylko zrozumienie zasad działania każdego z produktów, ale też pozwala lepiej dopasować ich kombinację do potrzeb właściciela auta.
Konsekwencja zamiast rewolucji
Nie każda zmiana musi być głośnym wydarzeniem. Czasem to właśnie konsekwentna budowa produktu, rozwijanego na podstawie doświadczeń klientów i realiów rynkowych, pozwala osiągnąć najlepszy efekt. W przypadku oferty komunikacyjnej LINK4 to właśnie konsekwencja – w konstrukcji, komunikacji i obsłudze – buduje wartość.
Najważniejsze, by klienci rozumieli, co kupują, i mieli pewność, że w chwili szkody otrzymają odpowiednią pomoc. To właśnie największa wartość prostoty w ubezpieczeniach.
Agata Ambroziak-Rogulska
dyrektorka Departamentu Produktu LINK4
